Банк с процессами уровня некомпетентности

31.05.2019 14:09
2084
Оценка
1
Отзыв проверен
Бан активно продвигает свою партнерку с букингом - 9% кэшбэка. При этом списания, проходящие с букинга, за оплату жилья он блокирует!! и даже позвонив и сказав, да, в курсе этой транзакции и хочу,чтобы ее осуществили, банк не может ничего сделать и продолжает блокировать транзакцию. Великолепный сотрудник КЦ дал совет Года "Попробуйте воспользоваться картой другого банка" . Обязательно воспользуюсь советом! Но жизнь меня не учит, я решила, что так и быть дам второй шанс с новой картой travel/оформила, мне позвонил сотрудник КЦ и сказал, что именная карта будет на следующей неделе,а вот моментальную (не именную) можете забрать уже сегодня. И, говорит, рядом с вами есть отделение-если можете рекомендую сходить. Ну как рядом - 25 мин пешком. Сходила,как раз собиралась бронировать отель... Беда в том, что сотрудник КЦ отправил меня за картой в отделение, которое закрылось ровно в этот день. У них не было уже не стульев, ни компов,Естественно, карту выдать они мне не смогли. Но по-дружески посоветовали обратиться тоже в совсем рядом отделение - на 1905 года. И снова грабли, что советы сотрудников банка один великолепнее другого. Время было - приехала в 1905 года. И что вы думаете, смогли эти великолепные люди выдать мне карту там? конечно же нет! ведь карта новая и "почему-то она не привязывается, но давайте подпишем договор, а вы потом карту заберете, еще раз приедете". Серьезно? Сотрудников в офисы и на кц отбирают по признаку кто  даст наиболее неадекватный совет?
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-05-31T18:45:01+03:00
Добрый вечер. в процессе нашего сотрудничества, к сожалению, случилась не самая приятная ситуация, но я надеюсь, что преимущества новой карты Польза Travel доставят Вам еще массу удовольствий. Нам удалось оперативно решить вопрос и уже сейчас Ваша карта готова к использованию. Огромное спасибо за проявленное понимание. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024