Качество обслуживания

31.05.2019 14:57
2016
Оценка
1
Отзыв проверен
В первых числах апреля пришел в банк для того, чтобы в офисе (Комендантский пр., 11) забрать по доверенности перевыпущенную банковскую карту. Сотрудник А. отсканировала паспорт и доверенность. И сказала, что через несколько дней я могу подойти и получить карту после того, как служба безопасности проверить доверенность. Примерно через неделю я пришел и сотрудник А. сказала, что службу безопасности что-то смущает, и она должна выслать данные в другой отдел. При этом отсканировала повторно паспорт и доверенность и попросила заполнить анкету. На мой вопрос, когда можно получить карту, она попросила оставить телефон и сказала, что свяжется со мной в течение недели. В течение недели никто мне так и не перезвонил. Когда я в очередной раз пришел в офис мне сказали, что сотрудник А. в отпуске и никто не знает где карта. Сотрудник М. снова отсканировала мой паспорт, доверенность и попросила заполнить анкету. Попросила номер телефона и сказала, что свяжется со мной через пять дней. Через пять дней со мной никто не связался. Придя в офис в очередной раз, мне сказали, что карта едет из Москвы и в течение 5 рабочих дней её можно забрать в офисе. Но по прошествии 10 рабочих дней ее так и не было на месте.

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,28
средняя оценка
27.27%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка