Продолжение моей истории

Добрый день!  Продолжение моей истории, описанной ранее о  Россельхозбанке: 24.11.18 мною была написана жалоба, прошло 6 месяцев с того дня как проходит разбирательство, Итог: никакая кредитная история до сих пор не восстановлена, деньги мне до сих пор не вернули. На протяжении всего этого времени я практически каждую неделю звоню управляющей отделения города Кондопоги Некревич Елизавете, в каждый раз она мне говорит что разбирательство идет, что она все отправила вышестоящему руководству, но у руководства столько дел, и им некогда, то опять отправили не тому надо переделать и отправить другому, вообщем и так продолжается в каждый раз , постоянно мне в ответ приходят только отговорки, а результат за этот период времени нулевой. Я сама работаю в банке сегодня мне отказали в оформлении кредита по причине просрочки в Россельхозбанке.(проверяла свою кредитную историю в БКИ). У меня никогда не было просрочек ни в одном из банков в котором я оформляла, а теперь из-за некомпетентности сотрудника я должна страдать и как простите мне оформить ипотеку??? А сегодня я позвонила Елизавете и она мне еще и вопрос задала: А вы уверены что это вам отказали из-за нашего банка???я конечно в шоке, вам выписку предоставить о моих кредитах в банках чтоб вы убедились??? Я прошу наконец разобраться в данной ситуации и восстановить мне кредитную историю в срочном порядке!!! За это время мне ни разу не позвонили и даже не извинились. Не знаю как работаю другие сотрудники Россельхозбанка, но в отделении города Кондопоги некомпетентные сотрудники, которые не могу решить простой вопрос уже полгода.