Пример обмана. Полное безразличие и нежелание разобраться в ситуации

Добрый день всем читающим! В конце апреля я приобрела карту спорт.клуба в рассрочку через потребительский кредит банка. В процессе оформления у меня было 2 варианта: на 1 год и на 2 года. Я выбрала на 2 года, ежемесячный платёж составил 1 500р. Для платежей мне необходимо было получить карту в отделении банка. В последний день апреля я пришла в отделение банка и там мне озвучивают сумму в 3000р и срок кредита на 1 год. Действительно, к клубе мы подавали сначала на 1 год, потом на одобрение кредита сроком 2 года. Оба срока мне одобрили и я выбрала на 2 года. Договор подписывался [b]мной[/b] [b]лично[/b] сроком на 2 года.В банке же сказали что договор на 2 года аннулирован менеджером спорт.клуба, а оставлен активным на 1 год. При том что договор на 1 год мной не подписывался и не может быть предоставлен как официальный документ. Менеджер отправила свой экземпляр договора на 2 года в банк. Сегодня я обратилась в банк чтобы узнать поменялся ли срок и платёж по кредиту, в связи с предоставлением им официальных документов подписанных мной и менеджером. Ответ, естественно, отрицательный. Срок так и остался 1 год и платёж 3 000р. На мой, вполне резонный вопрос, почему я должна платить за кредит который не подписывала, мне ответили что в программе у них проведен такой кредит и я должна платить иначе будет просрочка, пени и т.д.  Когда я попросила показать мне этот договор в любом экземпляре (скан или оригинал), который должен, по идее, быть мной подписан, мне ответили отказом, обосновав это тем, что все документы уходят в архив в г.Ростов-на-Дону и необходимо написать заявление чтобы банк мне его предоставил. Сотрудник банка, сказала что это остаётся на усмотрение банка и он может ничего не предоставлять. Я чувствую себя обманутой и беспомощной. Как? Объясниите мне, банк, не сверяет оригинальные документы, имеющие официальную силу с тем что у них загружено в программе. Я просила у сотрудника беседу с управляющим по потребительским кредитам, и мне было отказано, со словами что он не общается с клиентами! Т.е простые люди, их клиенты, приносящие им доход, не имеют право общаться с руководителями. Руководители, зная свою ошибку не предпринимают никаких действий к её решению.После обращения в банк я осталась с расшатанными нервами,  испорченным настроением на всё выходные и не только, с нерешенным вопросом и чувством что в этом банке возможно всё, вплоть до мошенничества и работы по несуществующим договорам. Резюмируя: 1) банк не сверяет договор подписанный клиентом и договор в программе ( если оформляли удаленно, в магазине и т.д) т.е потом Вас может ожидать неприятный сюрприз 2) ни один сотрудник не поможет Вам решить ваш вопрос, к телу управляющего или начальника отдела доступ закрыт 3) форма общения сотрудников банка "сверху-вниз", неприятный психологический дискомфорт остаётся с вами потом надолго 4) вас всё время куда-то отправляют, надо что-то написать ( заявление) рассматривать его будут в течении 30 дней и с высокой долей вероятности вам ответят отказом. Об этом вам открыто сообщает сотрудник банка. Т.е вы пишИте, но вы ничего не добьетесь, это практически дословный перевод. Знаете, дело тут не в 1500р переплаты в месяц. Просто каждый человек подбирает для себя нужные и комфортные вещи и условия. Вы же не будете носить 45 размер обуви, если у вас 35. Или есть арахис, зная что можете умереть от отёка Квинке. И здесь так же, мы обращаемся в банк чтобы улучшить свою жизнь, а не столкнутся с таким безразличием при откровенной неправоте. Желаю вам работать только с добросовестными банками и надеюсь мой отзыв будет вам полезен.