Как сбербанк устроил мне танцы на одних и тех же граблях

31.05.2019 18:08
3105
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сразу обозначу: дело не в тарифах и не в их тихих сменах, а в том, что менеджеры сбербанка работают на уровне "Деньги до зарплаты" - обещают одно, но везде мелкий шрифт и "ой а я и не подумала" - в итоге случаются нежданы, которые вроде бы можно и не заметить. Но у меня каждая копейка на счете контролируется. Случай 1: открыл счет несколько лет назад. При открытии сто раз спросил про тарифы: интересовало отсутствие комиссии за перевод средств на карту ИП со своего счета.  Пользовался, пока начал недосчитываться денег. Оказалось, что Сбербанк поменял тарифы и теперь за мои операции комиссия. Я ИП - мне предложили платить себе зарплату, чтобы не платить комиссию за перевод средств на собственную карту. ИП зарплату платить себе не может. В общем, закрыл счет. Тарифная политика банка не устроила. Случай 2: Задолбали звонками с предложением отрыть счет бесплатно с бесплатным обслуживанием. Сто раз говорил, что не нужно - в итоге решил открыть, чтобы отстали. Открыл и тут же нагрели на деньги. Менеджеры напутали, не правильно сказали, еще что-то там не так. Для ясности: я четко задавал на каждом этапе вопрос: бесплатно или нет и прямо говорил, что ни одна платная услуга мне не нужна. Только бесплатно. Надо отдать должное - ситуацию быстро разрешили и все вернули. Но осадок остался. После этого мне звонил мой личный менеджер из офиса и предложила зарплатный проект (не прокатило у меня открыть счет, чтобы мне перестали звонить). Рассказала прекрасную сказку о том, что комиссия за вывод средств на свою карту ИП через зарплатный проект - всего 0.1% и все. Этим меня очень заинтересовала. Подключил, начал пользоваться. Случай 3 (наше время): Прошла примерно неделя с того момента, как сделал перевод себе через зарплатный проект. Сегодня со счета списалось 750 рублей. К колл-центре сказали, что да все - верно. Это комиссия за зарплатный проект. И тут я думаю - или откуда-то у меня 750 тысяч взялось и я их вывел (прикольно бы, кстати), или какие-то странные калькуляции.  Сумма-то не сходится. Платежка-то  эдак раз в 7 меньше была, чем комиссия 0,1%. Просит подождать. Далее показания меняются - говорит, что даже если я через зарплатный проект себе перевожу, то они все равно с меня срезают комиссию будто это перевод на карту по реквизитам. Иными словами, Сбербанк не обманишь! По ходу опять че-то там напутал менеджер. Ну с кем не бывает - все ошибаются. Подумаешь каждый раз на это тратятся мои средства, мои нервы, и мое время. Итого я резюмирую: надежней партнера, чем Тинькофф я не встречал. Все четко, честно - ошибки тоже бывают, но их исправляют сами, идут навстречу. Я, конечно, надеюсь, что Сбербанк как-то разрулит ситуацию в мою пользу, но скорее всего в июне буду закрывать счет в сбербанке, судя по всему. Вот такой вот опыт - 2 раза открывал на месяц-два и оба раза потеря денег. Хотя второй раз явно выше первого - тут уже накосячили при открытии счета сразу.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-07T14:39:54+03:00
Добрый день! Насколько мне стало известно мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Благодарю вас за обращение и приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Решили проблему с комиссией за ведение счета

Оценка 4

Ситуация: подключила РКО, обнаружила комиссию 2400 руб/мес. Обратилась в чат.Сотрудник пояснил: чтобы убрать эту комиссию, нужно оформить подписку «Бизнес Прайм» с лимитами (500 т... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка