Отвратительная работа ипотечного специалиста

31.05.2019 19:42
3500
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили в этом банке ипотеку. Специалист ипотечного кредитования ошиблась при внесении номера телефона- смс от банка уходили неизвестно куда. Она же не передала на оплату документы и вместо 30 апреля банк застройщику перевел деньги только сегодня 31 мая ( если перевел, застройщик пока не подтвердил). Но самое отвратительное- списание первого платежа должно быть сегодня в размере 40 т, у нас списывается 25.05 40 т. И сегодня нам приходит оповещение, что мы должны оплатить ещё 27 - сумма ежемесячного платежа. В графике этого платежа нет. Ипотечный специалист трубку не берет. НИКОГДА НЕ связывайтесь с этим банком!  Мне очень интересно, как человек работает, допуская такие ошибки ?
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-06-06T11:12:07+03:00
Уважаемый ЕлизаветаАле! Мы очень рады, что для обслуживания Вы выбрали наш Банк! Хотим отметить, что мы провели соответствующие мероприятия и выяснили всю информацию. Благодарим за обращение и желаем Вам хорошего дня!
ЕлизаветаАле
2019-06-03T11:32:39+03:00
Банк связался. Вопрос решили. Произошел сбой программы из-за внесения суммы досрочно. Платеж 40 т ушел на погашение апреля и уменьшения ежемесячного платежа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 609
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка