Списали комиссию непонятно за что

01.06.2019 00:16
1757
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сестра из личного приложения Халвы перевела мне 1796 рублей, как она думала на Халву (и я тоже), по номеру телефона. Но ко всеобщему удивлению деньги попали на карту бывшего банка РЕБ, которой я никогда не активировал и никогда не пользовался . И неоднократно в офисе Совкомбанка пытался их закрыть, на что меня заверили, что карты не активны и не рабочие. Ну и соответственно хитрый Совкомбанк списал комиссию непонятно за что, в сумме 396 рублей. Прошу вернуть комиссию и закрыть эти карты если они активны .
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-13T16:55:08+03:00
Уважаемый Михаил! Позвольте пояснить ситуацию: при осуществлении перевода по номеру телефона с условием, что в Банке открыто несколько счетов, денежные средства будут зачислены на счет с наличием задолженности. При поступлении часть денежных средств направлена на погашение комиссии, начисленной согласно тарифам Банка. Следует отметить, что банковская карта была выдана в ноябре 2018г. и заблокирована только в феврале текущего года. Комиссия за обслуживание карты начислена корректно, за период, начиная с выдачи карты до момента её блокировки. Мы рады сообщить, что по Вашему обращению Банком принято положительное решение, комиссия возвращена на счет. Также, обращаем Ваше внимание, что закрытие договора осуществляется только на основании письменного заявления. В связи с чем, для дальнейшего рассмотрения вопроса о закрытии счетов ожидаем Вас в офисе Банка. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
miha751
2019-07-09T14:51:35+03:00
проблема решена частично . оценку можно повысить до 3.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка