Отказ от финансовой защиты

01.06.2019 01:01
2295
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! 30.05.2019 в г. Бавлы РТ купила в кредит телефон в магазине ДНС через Ваш банк. После одобрения кредита представитель банка сказала, что надо подписать договор через мой телефон, что мы и сделали. Во время подписания я спросила про стоимость финансовой защиты и смс-пакета, на что она ответила, что все бесплатно. Но когда посмотрела через приложение оказалось, что договор на 14715 руб, а телефон стоит 12999 руб. И смс-пакет ежемесячно 99 руб. подключили. В связи с этим возникает вопрос: как отказаться от финансовой защиты и смс-пакета? И как сделать это Онлайн, так как в городе у нас нет офиса Вашего банка. Может возможно через почту заявление написать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-05T18:45:59+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-01T08:58:02+03:00
Диляра, добрый день. Прошу прощения за возможные недопонимания при оформлении кредита. Услуга смс пакет отключена и платеж уменьшен на 99 р., а комиссия за услугу "Финансовая защита" будет возвращена на кредитный счет в течение 10 дней, после чего суммой Вы сможете распорядиться на своё усмотрение. Проверьте, пожалуйста, информацию в личном кабинете и сообщите нам о внесенных изменениях в графике.   С уважением, эксперт Дарья
Диляра1704
2019-06-06T15:11:11+03:00
Проблема решена. Все вернули. Спасибо большое!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024