В отделение этого банка в Зеленограде оформляла депозитный вклад сроком на один год

За несколько дней до окончания договора я позвонила в банк и сказала в какое время я подъеду за своими деньгами. Девушка, общавшаяся со мной, заверила, что деньги будут готовы к моему приезду и повторно мне перезванивать не надо. По приезду оказалось, что менеджер мою заявку не передала, то ли просто не так оформила, но денег для меня в кассе не было. Само собой, что я возмутилась, но ко мне тут же подошла какая-то начальница и заверила, что все сейчас постараются уладить. Отвела меня в комнату для переговоров и буквально через пару минут другая девушка принесла мне чай, сказав, что сейчас менеджер решает мой вопрос, но, к сожалению, придется подождать. Время не засекала, но точно не меньше получаса ждала и меня пригласили получить деньги. Сначала с менеджером договор закрывала, а потом в кассу пошла за наличными. У кассира спросила почему нельзя сразу было отдать деньги, а оказалось, что они были за кем-то зарезервированы и менеджеры обзванивали клиентов уточняя насколько срочно нужны деньги и предлагая прийти за ними в другой день. Вот что реально понравилось во всей ситуации, так это то, что банк тут же признал вину менеджера и не пытался юлить, доказывая, что они не виноваты ни в чем. Ведь у меня ни даты не спросили, когда я заказывала деньги, ни времени, ни имени менеджера и тут же на веру приняли мои слова. В заслуги обзвон клиентов не буду им ставить, так как они решали проблему, созданную ими самими, хотя у меня есть и обратный опыт в другом банке. где палец о палец не ударили, чтобы хоть как-то загладить свою вину.