Клиентоориентированные сотрудники

01.06.2019 13:38
2732
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь клиентом банка уже более пяти лет, пользуюсь разными услугами, банк и продукты банка нравятся. Была в разных отделениях банка по городу, но отделение "Московское" покорило мое сердце. Ни один сотрудник в других отделениях не был заинтересован решением моего вопроса по дебетовой карте. Но мне посчастливилось попасть к Б. Оксане ведущему клиентскому менеджеру, она не только объяснила мне все, но и нашла решение по моему вопросу вместе с руководителем отделения С. Радмилой. Оксана и Радмила показали себя как компетентные сотрудники знающие своё дело. Пребывание в офисе не было долгим и утомляющим. Хочу выразить огромную благодарность специалистам, пожелать успехов в карьере. Пока есть такие специалисты можно не переживать что тебя не услышат. Спасибо огромное за проявленный интерес и решение моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-05T14:22:56+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о возникшей проблеме и её решении.
g*******@mail.ru
2019-06-06T12:46:19+03:00
Добрый день. У нашей компании открыт зарплатный проект в Росбанке. Сотрудники банка в отделении на проспекте просвещения, оформили мне карту по индивидуальному зарплатному проекту (об этом я узнала от Оксны и Радмилы). Так как карта была оформлена по индивидуальному зарплатному проекту, у меня брались комиссии за снятия наличных в некоторых банкоматах. С этим вопросом я обращалась и на ГЛ банка и в различные отделения банка, но только в отделении на московской мне смогли помочь
Росбанк
Росбанк
2019-06-03T09:52:31+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за высокую оценку работы коллеги. Чтобы быть лучшими, никогда нельзя останавливаться, а своими отзывами Вы задаете нам верные ориентиры. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем проходило на самом высоком уровне! С уважением, Владимир Главный специалиcт отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО «Росбанк»

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024