Лучший банк в мире

01.06.2019 13:48
2235
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Считаю Альфа банк лучшим из банков и буду рекомендовать всем. Я обслуживаюсь в банке несколько лет, у меня кредитка с льготником 100 дней без процентов. Случилась неприятность,я пропустила дату окончания льготного периода. Банк начислил проценты более 9000.... Я всегда ориентировалась на интернет банк и, как мне показалась,четко запомнила дату окончания льготного периода. Может, я действительно, что-то не так поняла, может что-то произошло с личным кабинетом и в моей выписке я увидела,что теперь должна оплатить проценты. Я обращалась в отделение и на горячую линию,но мне отказались помочь, объяснив,что в личном кабинете информация всегда достоверная. Для меня 9000 тысяч,это огромные деньги. 2 мая мне позвонили,выслушали проблему, пообещали помочь,но ,конечно я не надеялась на 100 % гарантии возврата средств. 6 мая пришел положительный ответ по обращению. Банк вошёл в положение и вернул 9104 рубля! Это просто потрясающее отношение банка к простому клиенту! Отдельное спасибо сотруднику, который выслушал и оформил обращение, не остался равнодушным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-05T14:03:51+03:00
Автор, направьте, пожалуйста, подтверждение данного факта (скриншот ответа банка или выписку по счёту с возвратом) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отпишитесь об этом в комментариях к отзыву. 08.06.2019 Информация получена.
Tatyana_I24
2019-06-06T13:09:38+03:00
Добрый день! Отправила на почту письмо:)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-03T08:54:25+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Рады знать, что Вы смогли оценить преимущества нашей кредитной карты и остались довольны обслуживанием в нашем Банке. Мы всегда стараемся быть самым дружелюбным и удобным Банком для наших Клиентов. Обещаем и дальше радовать Вас комфортным обслуживанием в нашем Банке и оперативным решением всех возникающих вопросов. Желаем Вам процветания и исполнения задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка