Навязывают доп. услуги и не предупреждают!

Здравствуйте! Хочу поделится своим первым опытом обращения в банк Открытие для получения кредита. 28.05.2019 с мамой зашли на сайт банка, нас привлекла акция "9,9% на первый год", мы заполнили заявку на кредит, все было просто и удобно, для получения кредита выбрали отделение ДО "Мытищинский" по адресу: г. Мытищи, ул. Воровского, д.1. Примерно в 13:30 пришла СМС с решением, написали что заявка одобрена и ждите звонка от банка для подтверждения заявки. В течение дня никто не позвонил, на следующий день 29.05.2019 решили уже сами позвонить в банк и узнать что там с заявкой, в КЦ сказали что нам надо идти в отделение банка с документами.В 18:00 того же дня позвонил Дмитрий с мобильного телефона,представился сотрудником банка и спросил во сколько мы приедем в отделение, мы сообщили что приедем в 13:00 30.05.2019. 30.05.2019 в оговоренное время приехали в отделение, нас приняла сотрудница П-ко Анастасия А-на, уточнила номер заявки на кредит и взяла документы (паспорт и справку по форме банка), распечатала анкету, подписали. Анастасия рассказала нам про условия получения льготной ставки, о том, что необходимо обязательное подключение страхования жизни стоимостью 18 тр. и оформления кредитной карты с лимитом от 20 тр. до 300 тр., ну раз это обязательно решили оформить на 100 тр. Далее Анастасия отправила на рассмотрение анкету, подождали 15 минут и позже подписали договор, который содержал Заявление-анкету, индивидуальные условия, график платежей и документы на страхование. Сотрудница сообщила, что сейчас загрузит наши документы, а нам необходимо немного погулять пока ожидаем итогового решения, а как будет решение она нам позвонит. Примерно через 30-40 минут позвонила Анастасия, сказала что заявка одобрена и через минут 10 можем подходить, так как ожидаем окончательного одобрения. Хорошо что в банке работает мой знакомый, который посмотрел нашу заявку и увидел, что у нас подключена услуга Защита кредита Стандарт, которая нужна для получения льготной ставки и еще дополнительная услуга ЗБГ стоимостью 15 тр., которая включена в стоимость кредита, без нашего ведома, также рассказал что оформление кредитной карты не обязательно для получения ставки 9,9% на первый год. Мы вернулись в отделение, перед этим еще раз прочитали условия акции, где не было ничего сказано про кредитную карту и услугу ЗБГ. Подошли к Анастасии и спросили что такое ЗБГ, она посмотрела на нас с удивленным лицом и спросила "Откуда вы это знаете? Вам что пришла смс?", причем она сама даже не знала как это расшифровывается. Она посмотрела в договор и сказала, что это услуга "Забота без границ" которая также обязательна для получения ставки и убрать её она уже не может, так как заявка уже одобрена. Перед заполнением заявки на сайте мы ознакомились с условиями акции, знали, что необходимо подключение индивидуального страхования, но эта услуга была не обязательна. Мы подписали акт о выдаче наличных, нам выдали 2 карты и Анастасия сказал что по кредитной карте обязательно надо потратить 100 рублей, после подошли к управляющей офисом, спросили про услугу ЗБГ, она нам сказала что менеджер не сняла галочку и сейчас уже ничего нельзя сделать, необходимо ехать в РГС, для расторжения данного договора и дала адрес куда надо ехать.  31.05.2019 поехали в РГС, для расторжения договора ЗБГ и там выяснилось в отделение банка нам не дали квитанцию на получение данной услуги, в следствии чего возврат средств затянется примерно на месяц.  Даже несмотря на то, что нам вернут деньги за услугу ЗБГ, нам теперь придется платить за кредит больше, так как деньги за данную услугу включены в стоимость кредита.