Отказ сотрудника вводить код друга и введение в заблуждение

01.06.2019 15:28
2190
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришли с другом - вернее я его привёл на оформление карты. ДО начала всех действий - сообщили код друга сотруднице, которая его записала. После получения одобрения на кредитную карту сотрудница сообщила, что код применять не будет, потому что мы не предоставили его напечатанным на фирменном бланке банка. Прошу исправить данную ситуацию, потому что друг был привлечён по моей рекомендации и рассчитывал совместно со мною получить начисление бонусов. Если бы сотрудник изначально сообщила, что без напечатанного номера не сможем принять участие в акции, то мы бы отказались от заполнения заявки и приехали бы в отделение уже с купоном.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-03T16:56:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что согласно Условиям проведения акции «Рекомендателя» купон - централизованно изготовленный на бумажном носителе в цветном или черно белом варианте, содержащий рекламную информацию о проведении Акции, а также имеющий поле для внесения специального кода Рекомендателя. Код Рекомендателя-вносится сотрудником Банка в специально отведенное поле Купона и представляет собой комбинацию цифр. Более подробно с информацией о данной акции Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/upload/iblock/77a/Pravila-aktsii-Rekomendatsiya-_Privedi-Druga_.pdf Мы готовы более детально разобраться в указанной Вами ситуации. Для этого Клиенту (друг рекомендателя) необходимо самостоятельно направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием ФИО, даты рождения, а также ссылкой на данный отзыв. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021