Незнание продуктов и стандартов банка

01.06.2019 17:27
2053
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотела оформить кредитную карту 1 июня в отделении на Ветеранов 78. Сотрудник банка Анастасия на мой вопрос "могу ли я снять свои собственные денежные средства, которые поступят на карту сверх кредитного лимита без комиссии?" ответила, что будет комиссия за снятие 5,9%.  Что не соответсвует тарифам банка по кредитным картам. Таблички с контактной информацией руководителя нигде нет и Анастасия отказалась ее предоставить.
Почта Банк
Почта Банк
2019-06-03T17:48:48+03:00
аnastasia.0996, здравствуйте! Проверка, проведенная по Вашему отзыву, не подтвердила предоставленную информацию. В ходе проверки был опрошен сотрудник, проводивший консультацию. Вопроса относительно собственных средств не поступало, в связи с чем сотрудником была предоставлена корректная информация о комиссии за снятие кредитных средств в соответствии с Тарифами. Искренне сожалею, что в описанной ситуации возникло легкое недопонимание и сообщаю, что за получение собственных наличных средств, размещенных на счете кредитной карты, в банкоматах Почта Банка и ВТБ комиссия не взимается. Кроме того, если вопрос оформления кредитной карты для Вас на данный момент актуален, прошу сообщить об этом в комментарии к отзыву для того, чтобы я мог сообщить в Клиентский центр удобное для Вас время посещения и привлечь сотрудника, который займется исключительно Вашей картой. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025