Очередной сюрприз ( 2-й "шедевр" за 5 месяцев )

Пользуюсь кредитной картой  Бинбанка (mastercard с небольшим лимитом) для оплаты в основном коммунальных услуг через сайт банка. До объединения с "Открытием"  никакихпроблем!  С нового года без всякого предупреждения стали списывать комиссию за навязываемое смс-информирование,  в офисе банка вопрос не решили, после написания претензии на Banki.ru  оперативно  начисления откорректировали.                               Теперь новая тема. Льготный период по карте до 27 числа,  ежемесячно за пару недель до срока окончания льготного периода вносил  необходимую сумму ( даже немного больше )  и использование суммы в рамках кредитного лимита  всегда проходило без начисления процентов.  Но в мае  при сумме задолженности за апрель 9104,77 руб.( смс от 02.05.19 )  и  внесению  по 5000 руб.  08.05 и 17.05  неожиданно ( ? ) в выписке списано:  09/05- Cl OVL Retail Transit Interests -  1,65 руб. , 27/05 - Начисление процентов  - 161,91 руб.,  31/05 - Начисление процентов  Retail Interests -  4,21 руб.        А вот зачислений  по бонусной программе (5% в категории “ Спорт,здоровье и красота “),  зафиксированных  в онлайн-программе ( в апреле и в мае ) ,  в выписке нет.  При распечатке баланса по карте в офисе банка начисления процентов указаны  отдельно в разделе “ Операции по контракту 271-Р-80847770” ( в  онлайне ссылок на  подобный документ нет).  Никаких контрактов ни с кем я не подписывал и понятия не имею , что это такое.                                                                                 В офисе банка ничего объяснить  не смогли ( про уникальность кадров и незабываемое обслуживание напишу отдельно), лучшее что услышал : “ приходите в понедельник , будет специалист по Бинбанку ( ! )”.  Как это не прискорбно,  в  офисы банка обращаться нет никакого смысла ( если только ради "забавы" ,  воспринимая  всё как шоу),   прошу ответственных сотрудников банка   разобраться  с  правильностью  сумм в выписке .