Навязана платная услуга смс информирования

02.06.2019 12:29
2092
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка Открытие с мая 2018г (ранее Бинбанк). При оформлении карты в мае 2018г услугу СМС-инфо мне не предлагали и она не была подключена, деньги до 02.06.2019г за нее не снимали. 02.06.19г без всякого предупреждения были списаны деньги в размере 59р. При моей крошечной зарплате - это существенная сумма, не смогла купить нужные лекарства из-за этого внезапного списания. Тут же обратилась в чат мобильного приложения банка и только тогда узнала, что я подключена к СМС-инфо. Еще раз обращаю внимание, что никто меня не предупреждал ни устно ни письменно и больше года деньги за услугу не снимали!! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои 59р!!!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-04T15:27:07+03:00
Добрый день. Согласно сборнику тарифов комиссия за услугу «СМС-информирование» не взимается первые 2 месяца с момента выпуска карты, далее комиссия составляет 59 рублей в месяц. Списание комиссии производится по вашей карте с августа 2018. Она удержана обоснованно, но мы приняли решение о возврате удержанных средств за июнь на вашу карту в течение двух рабочих дней. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
елена92
2019-06-04T15:55:43+03:00
Здравствуйте! Благодарю за оперативное положительное решение моего вопроса. Хотелось бы отметить, что меня с условием СМС-инфо представители банка не ознакамливали и не предупреждали. Деньги с августа 2018г не списывались за услугу. Иначе бы подобный отзыв мною был бы написан ранее, в августе 2018г. С уважением, Елена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024