Не доставили кредитную карту

Добрый день! 28.04.19 оформил кредитную карту Сити Селект на одной из заправок города через представителя Банка. Он заверил, что со мной свяжутся о доставке карты в ближайшие рабочие дни - 30 или 31 апреля, при этом номер заявке мне сообщен не был. 2 мая пришло сообщение в мессенджер, что мне подключена страховая программа, при этом касательно доставки карты со мной никто так и не связался. Я самостоятельно попытался уточнить статус карты, обратившись к представителям Банка на той же заправке (не тот же самый представитель уже), они записали мои ФИО и номер, пообещали связаться.  6 мая мне пришло оповещение от службы доставки, что моя карта с номером накладной ****2980 передана службе доставки, при этом когда со мной связались 7 мая я попросил перенести доставку с 8 мая на 1 неделю с предварительным созвоном 15 мая. 15 числа мне никто не позвонил, и я позвонил в службу доставки самостоятельно, на что мне ответили, что карту они отправили назад Банку (!), и что далее нужно ждать звонка от Банка.  При этом на сайте курьерской службы почему-то значится 7 мая "отказ клиента". Дозвониться до оператора банка я не могу, т.к. требуется вести номер карты, который я не знаю, на сайте Банка тоже не зарегистрироваться без данного номера.  При этом на телефон постоянно поступаю смс от Банка с оповещением акций и последними цифрами карты, что говорит о том, что карта не уничтожена, если банк ее забрал. Ей что кто-то в итоге пользуется?? Отвратительная работа как курьерской, так и Банка. Прошу разобраться в ситуации. Либо блокируйте уничтожайте карту, либо доставьте мне ее наконец-таки.