Почта Банк

Незаконная реклама услуг, спам

02.06.2019 15:00
1844
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк получил несанкционированный, неправомерный доступ к персональным данным и использует их для распространения телефонного спама. Регулярно звонят, навязчиво предлагая свои услуги, иногда по несколько раз в день на разные номера. Происходит вторжение в личное пространство. Тем самым банк нарушает положение ФЗ "О рекламе" обязывающее рекламодателя озаботиться предварительным согласием  на получение его рекламы. Не говоря уже о нарушении права гражданина на охрану персональных данных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-06T17:19:57+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как банк предоставил пояснения по ситуации и урегулировал её. 20.06.2019 оценка засчитана с учётом дополнения автора.
PPavel62
2019-06-19T19:32:56+03:00
Добрый день! Прошу Вас восстановить первоначальную оценку банка, поскольку банк не урегулировал ситуацию со спамом. И возможно вообще плохо её контролирует. Сегодня около 17 часов поступило новое СМС сообщение, содержащее незаконную рекламу. И это после того, как было выражен категорический и недвусмысленный отказ от получения такой рекламы и получено соответствующее обещание от сотрудника банка. Данные действия "Почта Банка" являются прямым нарушением требование ФЗ "О рекламе". С уважением, PPavel1962.
Почта Банк
Почта Банк
2019-06-02T17:59:12+03:00
Здравствуйте, PPavel62! Благодарим Вас за отзыв, который позволил принять экстренные меры по описанной ситуации. Действительно, такое может происходить, когда кто-либо из Клиентов Банка предоставляет сотрудникам номер телефона родственника или близкого человека, полагая, что тот может заинтересоваться продуктами или услугами Банка. При проведении проверки по отзыву номера указанного Вами телефона не найдено в программном обеспечении, и это не удивительно, поскольку в подобных случаях такие номера не обрабатываются и не вносятся в программное обеспечение. Тем не менее, в ответственное подразделение направлен запрос об установлении канала поступления информации о номере и предотвращении его дальнейшей обработки в случае обнаружения номера. Информирование прекратится в ближайшее время. Если Вас устраивает данное решение, просьба отметить это в комментарии к отзыву. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"
PPavel62
2019-07-08T15:21:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка