Выручает не в первый раз

02.06.2019 16:48
2010
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Не в первый раз обращаюсь за помощью к этому,  моему любимому, банку :) Но есть небольшой косячок, лично в моем случае(( Пару месяцев назад я решила взять кредитную карту, условия привлекательные: 100 дней льготный период, если до конца льготного периода успеть покрыть задолженность, то льготный период обновляется (но об этом я узнала чисто случайно). Сразу сняли годовое обслуживание 1 400 рублей, ничего не обычного. Подала заявку на карту онлайн,  одобрили, приехала, получила, установили личный кабинет в котором обнаружилась задолженность На текущем счету, какая-то комиссия, за закрытый мой прошлый кредит, растет она каждый месяц, я хотела было погасить ее в банкомате, но это оказалось невозможно, сказали, что надо ехать в офис, а у меня сейчас абсолютно нет времени(( И я вообще не понимаю, почему должна платить эту сумму - На сегодняшний день 652.11, ведь никто в известность о том, что после закрытия предыдущего кредита нужно было ехать закрывать счет, с таким столкнулась впервые, обычно закрывала кредит и благополучно забывала про него... Таким образом в общем я довольна и рада сотрудничать с банком, но обидно, что должна заплатить за непонятно что почти тысячу:((
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-03T15:32:45+03:00
Чтобы мы смогли зачесть отзыв, приведите нам, пожалуйста, примеры качественного обслуживания со стороны сотрудников, укажите даты события. 07.06.2019 Оценку засчитали с учетом ответа автора на вопрос Администратора портала.
Мумбалумба
2019-06-04T12:20:27+03:00
Добрый день! Я оставила отзыв о своей проблеме с задолженностью На текущем счету 2.06.2019, а уже на следующий день 3.06.2019 мою проблему решили, списали сумму задолженности и пообещали не нужный мне на данный момент "текущий счет" в ближайшее время закрыть, уже сегодня, 4.06.19, зайдя в личный кабинет я обнаружила, что текущий счет закрыт:) Я очень довольна качеством обслуживания и хотела бы поставить оценку пять, но не знаю, как исправить.. Спасибо альфа-банк!)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-03T11:27:54+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Поскольку после полного погашения задолженности по кредиту наличными счет не был закрыт, с Вас правомерно была списана комиссия за Пакет услуг согласно действующим Тарифам Банка. Мы пошли Вам навстречу и возместили сумму ранее списанной комиссии на ваш счет. Счет будет закрыт в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка