Разгильдяйство и халатность за мои деньги

Добрый день. Оформлял ипотеку в городе Сургуте в 2016г, жилье покупал в СПБ. И вот решил я продать квартиру, зная что у меня обременение, искал клиентов с наличкой или одобренных в сбербанке. Много народу отсеял, так как не подходили под критерии. Когда нашел клиента, узнал что надо оформить техпаспорт на квартиру для банка и для ускорения сделки заказал его за 13000 р., паспорт сделали в срок и все документы к сделке были готовы. И тут начался цирк в исполнении Сбербанка. Сначала у нас не совпали выписки из ЕГРН, в выписке которую заказал банк не было обременения на продаваемую квартиру. Сначала подумали тех.сбой, представитель банка послал меня разбираться в росреестр. Там я с удивлением узнал, что действительно квартира не в залоге, а закладная успешно погашена в ноябре 2018г. Дело в том что после сдачи дома и переезда в СПБ, я написал заявление о переносе ссудного счета из города Сургута в Санкт-Петербург. Представитель сургутского отделения, видимо увидев закрытие ссудного счета в Сургуте, решил что ипотека погашена и погасил закладную в росреестре. Питерские коллеги вообще не вспомнили про этот документ. Получается я все это время страховал залог в пользу банка, коим моя квартира официально не считалась. Теперь ситуация такая, что залога у них нет, ипотека уже не ипотека, а потреб. кредит без обеспечения под отличный процент. Представители банка, для того чтобы свершилась сделка гонят меня за мои же деньги в росреестр, снова оформлять обременение, в противном случае грозятся не одобрить кредит покупателю. А это снова время и деньги, которые я должен снова тратить из за халатности банка. Я предложил для ускорения сделки, оформляться уже как с квартирой без обременения, а остаток долга удержать при взаиморасчетах с покупателем, либо я ищу другого покупателя и теперь могу продать квартиру через любой банк. Банк, поняв свою ошибку, вроде бы согласился на персональный договор купли-продажи, по которому я обязуюсь после продажи погасить кредит (который уже не ипотечный) с чем я согласился и стал готовиться к сделке, которую нам назначили на 03.06. Но у представителей сбера снова что то клинонуло, покупателю позвонили и сказали ждать, а меня опять гонят в росреестр на оформление закладной и ипотеки и опять за мой счет. я улетаю через 2 недели, а эпопеи с продажей так и не видно. Покупатель тоже продал свою квартиру и должен освободить ее в скором времени. А мы вместо того что бы оформить уже сделку, должны носиться по регпалатам для оформления закладной, которую придется опять гасить. Уважаемый представитель Сбербанка, прошу разобраться в этой ситуации как можно скорее. В противном случае, если я потеряю покупателя, мне ничего не мешает ее переоформить на третье лицо и продать ее через ваш банк, либо через любой другой. Почему ваши ошибки приходиться теперь исправлять мне и страдать покупателю у которого тоже нет уже времени