Мутные тарифы и комиссии

02.06.2019 19:57
2209
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С августа  2018 года при открытии вклада в БИН-банке уговорили меня оформить расчетную карту, дескать, без нее доступа в интернет-банк не будет. Оформила, вклад с тех пор кончился, карта с февраля не использовалась, лежала без дела. Банк стал Открытием, но  типа для клиентов ничего не изменилось, пользуйтесь, люди. В мае решила, что надо бы открыть снова короткий депозит -к отпуску денег отложить. Интернет-банк  есть, какие проблемы перевести деньги с карты на карту и открыть вклад - стала делать. Пополнение карты прошло успешно,  открытие вклада тоже без всяких дополнений-предупреждений, рада и довольна я была аж две недели. Через две недели захожу в банк с мыслью пополнить депозит и опаньки! а на карте минусовая сумма -начислена какая-то комиссия и проценты на нее! Позвонила в колл-центр с вопросом : за что комиссия и проценты и услышала шедевральный ответ о том, что вклад открыт за счет кредитных средств. Это, простите , каким образом? Если кредитный лимит 20000 как вы вклад открыли на 90000? Если деньги не доступны до обработки операции -почему открытие вклада прошло без предупреждений и уведомления? Составила претензию, через несколько дней сообщили, что денежные средства вернут. Сегодня зашла в интернет-банк , ага, комиссию типа вернули, а проценты так и висят в долге. Да, сумма в 20 рублей не такая большая, но факт что я принесла (перевела в данном случае) деньги на вклад, а с меня  так или иначе пытаются снять денег возмущает до глубины души. Не нужен мне такой хитрый банк с такими хитрыми тарифами. Даже не стану ждать окончания вклада - закрою карту и вклад и оставайтесь сами с собой, граждане жадные банкиры.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-06T10:24:45+03:00
Добрый день. Приносим извинения за возникшую ситуацию. До конца текущей недели возместим удержанные проценты, а также в целях сохранения вашей лояльности в ближайшее время начислим вам дополнительные бонусы на ваш бонусный счет. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
elenML
2019-06-08T10:55:27+03:00
Добрый день. Спасибо, что решили вопрос с отменой процентов- сегодня вроде карта вышла в 0, хотя в выписке как-то странно отражается. Но я уже поняла, что изображение в интернет-банке не равно официальному документу :( Надеюсь, банк внесет изменение в процесс обработки операций, чтобы такой ситуации не повторялось у всех клиентов банка -сильно подозреваю, что не одна я так попадала на комиссии. За бонусы спасибо, но на самом деле лояльность не бонусами поддерживается. За год обслуживания два инцидента с обращением в колл-центр (пусть даже первый был в БИН-банке) это много, причем оба раза пришлось писать и сюда тоже :( Почему интернет-канал стал более действенен? Странно.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024