Кредит и другое

03.06.2019 05:46
2843
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность Т-ной Елена за ее профессионализм, внимание и оптимизм!!!   В Росбанке обсуживаюсь с 2008 года, являюсь премиальным клиентом, в обслуживании меня все устраивает, особенно с появлением отдела прямых продаж, теперь мне не надо ходить в банк, так как банк ко мне придет сам, это очень удобно в наше  загруженное время. Через данный отдел я оформил несколько кредитов наличными и премиальную кредитную карту Можно все, недавно я снова обратился к менеджеру за кредитом, ко мне на работу пришел менеджер принял заявку, самое большое мое удивление было, когда мне пришел ОТКАЗ!!!! Меня это очень возмутило, и я обратился к руководителю отдела Т-ной Елене, с просьбой решить мою проблему. Елена очень грамотно мне все объяснила почему отказ и как мы можем выгодно, особенно для меня как клиента банка решить мою проблему, условия предложенные Еленой меня устроили и я согласился.  Далее Елена оперативно отправила нестандартную заявку на рассмотрение, и мне пришло одобрение. Мало того что у меня теперь 1 кредит, так теперь у меня намного меньше ежемесячный платеж и удобная дата погашения, чему я очень рад. Также огромное спасибо Елене, за то, что помогла мне подключить программу лояльности Можновсе, как оказалось при получении кредитной и дебетовой карты. Можновсе в феврале мне никто не объяснил толком как это сделать. Теперь мне будет приходить кешбек по целым 4 категориям!! Еще раз спасибо Елене, побольше бы таких специалистов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-11T14:54:55+03:00
Спасибо за отзыв. Отзыв засчитан с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Росбанк
Росбанк
2019-06-03T09:52:23+03:00
Уважаемый AKOTOV! Мы очень рады, что Вы на собственном опыте смогли убедиться в профессионализме сотрудников Банка и индивидуальном подходе к каждому клиенту. Приложим максимум усилий, чтобы финансовое сотрудничество с Банком всегда вызывало только положительные эмоции, а качество обслуживания соответствовало вашей оценке. Спасибо за доверие и приятные слова! С уважением, Владимир Главный специалиcт отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО «Росбанк»

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024