...по стопам сбербанка

03.06.2019 05:57
2854
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Надоели Ваши глюки! Жена получает в Вашем  банке пенсию, то есть она пенсионер! Пакет ПБУ открывали именно как пенсионер (я открывал, по генеральной доверенности) Пакет ПБУ "классический". В рамках этого ПБУ разрешается иметь три счёта. Согласно Вашим же правилам, для тех, кто получает у Вас пенсию, обслуживание ПБУ бесплатное ! Регулярно перевожу жене в (течении уже более года)  5 тысяч, проблем не было, но вот сегодня я перевёл 5 тысяч, а зачислено 4800. На ГЛ сказали, что списалась комиссия за обслуживание пакета ПБУ 199рублей. Это как понимать?! Идёте по стопам сбербанка?
Росбанк
Росбанк
2019-06-13T09:38:48+03:00
Уважаемый Lenovo-4plus, добрый день! Приносим извинения за доставленные волнения и неудобства! Вопрос о некорректном списании платы за обслуживание ПБУ действительно был решен силами сотрудников отделения. Касательно вопроса в комментариях отмечу, что опция автоплатежа на мобильные номера в данный момент у вас подключена и функционирует. При этом на экране приложения выдается некорректная информация о ее неработоспособности. Наши специалисты сейчас работают над устранением этой неполадки. Еще раз обращаю внимание, что на функциональность сервиса это не влияет. Банк уделяет особое значение развитию каналов дистанционного обслуживания. Мы приложим максимум усилий для оперативного устранения недочетов в работе интернет-банка. Надеемся на понимание! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Rertus03
2019-06-03T11:54:10+03:00
Это конечно редкость большая, но эти 199 рублей моментально вернули. Вот только не ясно, что сработало, сообщение тут, или заявление в офисе? Так то проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024