Зависла заявку на карту - ни ответа, ни привета

03.06.2019 09:38
1710
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
20.05.2019 подавал заявку на кредитную карту "Восторг" в Санкт-Петербурге на Каменноостровском пр. После этого 21.05.19 из банка звонила девушка, сообщила что нужно сообщить 2 контактных лица с работы. Поскольку наизусть номеров я не знаю, обратился в отделение на 9 линии В.О., сотрудник внес контакты в систему, обещал что с коллегами свяжутся в течение 2-х дней. Спустя 2 дня коллегам так никто и не позвонил. Я снова обратился в этот офис, с вопросом по заявке, мне снова сообщили что нужно внести номера коллег, так как они не сохранились из-за технического сбоя. Ладно, снова занесли контакты, сотрудник обещал что с ними свяжутся в течение дня, но коллегам так никто и не позвонил. Снова пришел в офис, опять в ответ - непонятый технический сбой..., но контакты вроде бы уже сохранились. Спустя 3 дня снова тишина, ни звонка коллегам, ни смс о статусе заявки. Обратился на горячую линию 31.05.2019 - сказали что ничего не знают, идите в офис. Сколько можно меня гонять в офис я уже 5 раз приходил по одной этой заявке? Уже примите решение, пожалуйста, отказ или одобрение по карте "Восторг". Спасибо!
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-06-04T12:40:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. В настоящий момент ситуация по рассмотрению заявки на кредит урегулирована Банком, договор оформлен. Примите наши извинения за неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
user-353113680954
2019-06-03T19:33:57+03:00
Сегодня, при очередном визите в офис, выдали карту с КЛ 10.000 руб.! Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021