Я потеряла свои деньги

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом Вашего банка ! В обслуживании меня все устраивает, ставки самые низкие , а ещё есть перерасчёт в конце срока. У меня случилась очень неприятная история, я вносила свой плановый ежемесячный платёж , но по невнимательности , как оказалось , платеж был внесён на кредитную карту... из за этого меня пропала моя накопленная гарантированная ставка. Я очень прошу свой любимый банк пойти мне на встречу и вернуть, то что было накоплено, ведь раннее все я вносила своевременно, такая история случилась впервые ! Чек об оплате есть, но по моей претензии почему то пришёл отказ в банке. Я являюсь платёжеспособным клиентом , всегда плачу вовремя, вот поспешила и платеж пришёл на кредитку, пойдите мне на встречу , пожалуйста , пересчитайте то что было накоплено и верните. Оценку ставлю самую высокую , так как всегда нравится обслуживание , прихожу в офис и там всегда уютно, после ночных смен так хорошо отдохнуть на диване, можно даже чай попить, пока девочки меня консультируют, а как меня встречают радостно, нигде такого обслуживания не найти, у вас подход к клиентам самый лучший, очередей огромных нет, я ухожу всегда на позитиве, вы вот в другой банк сходите , кучу нервов оставите,день потратите, ещё и накричат на вас. Надеюсь мне не придётся идти в другой банк и переоформлять договор, потому что очень обидно, что деньги были внесены , но на другой счёт , а банк считает меня пророчицей и не хочет пересчитать мою гарантированную ставку. Очень надеюсь на Вас, надеюсь что пойдёте на встречу.