Отказываются принимать частичный досрочный платеж по ипотеке

03.06.2019 12:36
2196
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b][u]Впервые наблюдаю ситуацию, когда даешь банку деньги, а он и брать не хочет!![/u][/b]! Как обычно (ежемесячно) через личный кабинет оформила заявление о частичном досрочном погашении ипотечного кредита. Сумма досрочного погашения согласно информации самого банка в личном кабинете списывается [b][u]одновременно в день погашения очередного платежа по графику[/u][/b]. Однако, сумма досрочного погашения не списана, внятного и разумного ответа на мой вопрос "Почему?" в банке мне не дали.  По итогу: ответа нет, деньги висят на счёте, сумму списывать никто не думает и проценты пересчитывать, соответственно, тоже. В связи с халатностью сотрудников банка у меня отсутствует на сегодняшний день достоверный график оплаты для оплаты страховки жизни и имущества.  Надеюсь, что Претензия на имя руководителя банка и приглашение (в случае неудовлетворения моего требования о списании и перерасчете) в суд немного их оживит))
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-06-06T09:37:22+03:00
Уважаемая proskovia1! Приносим извинения за длительное ожидание! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. В настоящее время Ваша ситуация урегулирована. Надеемся, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
proskovia1
2019-06-05T08:45:06+03:00
Проблема решена, моя претензия удовлетворена в полном объеме. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 738
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка