Не удосужились сообщить клиенту о результатах проверки доверенности

03.06.2019 12:43
2310
Оценка
2
Отзыв проверен
21 мая закончился срок вклада. Я пришла в офис на ул. Куусинена и предъявила нотариальную доверенность, которую взяли на проверку и обещали в течение 5 рабочих дней позвонить, когда проверка пройдет. Прошло 5 дней, 6, 7. 8, 9. 10 - никто так и не позвонил.  Тогда 31 мая я снова пришла  в офис на Полежаевской узнать, в чём дело. Оператор, молодой человек, с которым мы общались 21 мая, ответил, что он только вышел на работу и ничего сказать не может, а проверкой доверенностей занимается другой отдел. Мол, они ни при чем, виновато другое подразделение. Получается по Райкину "Претензии к пуговицам есть?"  Это безответственность, безалаберность, наплевательское отношение  к клиентам. Совок в чистом виде. Прошу провести служебную проверку для выявления сотрудника, по чьей вине работа по проверке доверенности так "затянулась", и клиенту "забыли" сообщить о её завершении.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-06-04T16:24:17+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу извинения за несвоевременное информирование об итогах проверки доверенности. Информация доведена до сведения руководителя офиса для принятия соответствующих мер к сотруднику. Позвольте заверить Вас в том, что данный случай является единичным и не соответствует установленным в Банке стандартам обслуживания. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в банк МКБ по адресу Москва,ул.Лескова 3Г 26.08.2026 по вопросу вклад. Очереди не было.Пришла взяла талон и меня сразу вызвали.Обслуживание длилось 20 минут. Общалась... Читать полностью

26.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

26 августа 2026 я обратилась в отделение Мкб в городе Раменское с вопросом переоформления вклада. Номер талона обслуживания В 029, окошко номер 4, обслуживал меня менеджер С-ва... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка