Удобство-неудобство

Добрый день!  С недавних пор не являюсь клиентом вашего банка. Рокет-банк перевел всех своих клиентов из Открытия в Киви, но для удобства, по всей видимости, остались какие-то договоренности, в рамках которых, банкоматы Открытия по прежнему работают на пополнение карт Рокет-банка. С этим-то "удобством" я и хапнула горя.  27.04.2019 я пыталась внести наличные на свою карту, через банкомат №77462, в ТРК Мари (ул поречная д.10). В итоге банкомат решил забрать и деньги, и карту. Просто так выкинуть зарплату было категорически обидно, я сразу позвонила и в Рокет, и в Открытие, передала всю необходимую информацию иии... осталась на месяц почти без средств к существованию. В Рокете сообщили, что срок на расследование до 30 дней, и все целиком и полностью зависит от расторопности Открытия (инкассация банкомата и т.д).  "о-фи-геть" - подумала я, но деваться некуда. Ждала я смиренно, периодически потыкивая свой банк, нет ли информации о моих деньгах, и как прожить без них. ответ стандартен: - ждем информацию из Открытия, 30 дней еще не истекли.   Думаю, вы догадываетесь, что ни денег ни ответа нет до сих пор, "идет 38-ой день нашей телестройки..." Рокетбанк, дай ему б-г здоровья, продолжает мямлить старую песню о главном - ждут информацию из Открытия, да, а 30 дней прошло, а ответа нет, так что ждем. а сколько ждать - а пес его знает, ждем пока ждется. ну или пока вы от голода не умрете, нам в общем-то без разницы. Утрирую, конечно. но 38 дней прошло, а деньги мои мне возвращать никто не торопится. Любой звонок в Открытие заканчивается еще прозаичнее - "карта наша? не наша? вот туда и идите." Уважаемые представители Банка. Пожалуйста. Пожалуйста! Пожжжаааалуйста, помогите мне найти мою несчастную зарплату, очень без нее тяжко в современном мире живется. Готова на любое содействие, лишь бы дело сдвинулось с мертвой точки ;)