Просрочка из-за того, что не списали деньги в день платежа

03.06.2019 15:47
2472
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В день платежа по кредиту 08.05.2019 года я внес деньги по кредитному договору №2276037365 от 21.07.2018 года в размере 1 333,72 рублей, но платеж прошел только 09.05.2019 года, не смотря на то, что деньги списались в день платежа 08 числа, в связи с чем у меня образовалась просрочка в БКИ. Написал в чате данный вопрос 03.06.2019 примерно в 15:10, попался очень не охотно отвечающий оператор Евгений, который вместо того, чтобы сразу все узнать и ответить развернутым ответом, очень неохотно растянул наш диалог и очень не компетентно.  Тем не менее, мы с ним разошлись на том, что в день платежа я внес оплату после окончания "банковского дня" и поэтому банк не внес средства на счет, хотя с моей карты списал. Но откуда мне, как клиенту, знать о каком-то банковском времени. Есть дата платежа, она была соблюдена, почему не списали - не понятно. И рекомендации по поводу "вносите платеж за 5 или 10 рабочих дней" вообще не катят, я всегда плачу в день платежа. В общем, если можно внести поправку в БКИ, в связи с тем, что средства я внес в день платежа, буду премного благодарен. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-04T10:19:58+03:00
Уважаемый Клиент, По причине возникновения ошибки в приложении "Мой кредит" платеж в мае зачислен на следующий день. Детали по договору обсудили по телефону, в течение 7 дней кредитная история будет скорректирована, о чем дополнительно проинформируем. Благодарю за отзыв и понимание. С уважением, эксперт Виктория.
user-889617876975
2019-06-04T11:10:45+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024