Ужасное отношение

03.06.2019 16:11
1941
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Я и моя дочь являемся клиентами Почта Банка довольно длительный срок, ещё с того времени, как он был Лето Банк. Никаких нареканий не было.  Пришёл срок менять карту .В данный период времени я ограничена в передвижениях ( не выхожу из дома) по причине болезни. Дочь пошла узнать, как можно поменять карту  без моего присутствия. На что ей был дан ответ "только личное присутствие"....на вопрос....может есть какие-то варианты? Барышни молча пожимали плечами. Причём все ответы давались мимо ходом.... Мы решили прийти в другой день ....за компетентными ответами.  Опять же услышали "только личное присутствие и никаких вариантов!" Ну надо так надо......По причине болезни ног...собирались мы  час .... 30 мин. спускалась я с 3этажа . Отделение банка находится в 200 метрах от дома. Т.к. передвигаюсь я на костылях  очень медленно, дочь пошла в перёд, с документами, что бы начать оформлять замену карты. Дочь, пришла говори : "Нам нужно поменять карту, вот документы. Мама в течении  30 минут придёт "на что был задан вопрос "А когда заканчивается карта??" " В мае??? Так это Вам надо в Июне приходить" - это было 25 мая.  Мы приходили 2 раза...объясняли всю ситуацию...что человек не ходит почти, что добираться эти 200 метро очень тяжело. И ни кто не спрашивал когда истекает срок карты.... После этого похода...я отхожу до сих пор. И естественно ни о каком продлении карты речи быть не может. Т.к. такое путешествие повторить я не в силах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-11T18:22:10+03:00
Ваш отзыв перенесён к предыдущему от 03.06.2019 г. Оценка проставлена.
Почта Банк
Почта Банк
2019-06-06T20:42:53+03:00
Оксана 60, здравствуйте! Сожалею, но регламент Банка действительно требует личного присутствия клиента для подачи заявления на перевыпуск карты. Однако я связался с директором регионального клиентского центра и попросил помочь решить сложившуюся ситуацию. В данный момент мы ищем возможность подачи заявления дистанционно. Я сообщу в комментариях дополнительно при получении новой информации из региона. С уважением, Павел Клиентская Служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025