Ужасное обслуживание, нарушение всех регламентов

03.06.2019 17:48
2073
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь премиум клиентом банка. Заранее обратился в банк, чтобы узнать, как можно увеличить лимит по переводам через интернет-банк. В отличие от большинства нормальных банков, сделать это можно только лично в офисе. Я заранее приехал в офис и оформил соответсвующее заявление, в котором четко указано, что банк обязуется увеличить лимит по переводам в течение 3 рабочих дней. Указанный срок прошел, заявление никто не обработал, лимит не изменился. На все вопросы, когда изменят, почему не обработали в срок и тд банк ответить не может. Назвать фамилию ответственного (виновного) также не могут. Единственное, что предлагают, это ждать без каких-либо сроков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-06T20:41:03+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-07T14:58:38+03:00
Добрый день. Приносим вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию. В ближайшее время мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников для исключения подобных ситуаций в будущем. Лимит увеличен, платеж был выполнен успешно. В качестве извинений в ближайшее время мы начислим вам дополнительный бонус, о чем сообщили вам сегодня по телефону. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Благодарим за обратную связь. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
k*******@mail.ru
2019-06-10T11:45:26+03:00
вопрос решили
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024