Закрытие депозита

Закончился срок действия депозита. Хотел через онлайн банк открыть новый. После окончания срока старого депозита деньги оказались на вкладе до востребования. Закрываю этот вклад прошу чтобы деньги перевелись на лицевой счет. Вклад закрывается но деньги на лицевой счет не поступают. Почему то в личном кабинете 2 лицевых счета с одинаковым номером. 31 мая звоню в техподдержку. Мне сообщили что возможно ошибка в клиент банке и нужно перезайти через 10 минут. На следующий день проблема повторяется звоню в техподдержку сказали проблема с ПО банка. Дали номер обращения в тех. службу 5893652. На вопрос как можно узнать какие движения были по счетам, сообщили что в клиент банке данные неправильные и выписки можно получить в офисе банка у операциониста. В понедельник 3 июня в клиент банке мои деньги вообще перестали отображаться (на закрытом счете 0, на лицевом 0). Но есть закрытый ранее счет на котором есть сальдо, но по нему в клиент банке выписку нормально не получить (есть доходные операции но нет расходных и сумма доходных не соответствует сальдо на конец). 3 июня пришел в офис банка (обращение В036). Сначала мне не хотели выдавать выписку ссылаясь на то что по закрытым счетам банк выписку не предоставляет пришлось проявлять настойчивость (получается что клиент банка не может проверить как банк выполняет условия договора обслуживания в интернет банке и мобильном приложении реально бардак с этим). Решил забрать деньги из банка. Сейчас есть счет закрытый с сальдо, но как бы там денег нет. Есть лицевой счет на котором есть сегодняшняя расходная операция, нет поступления и есть сальдо которое планирую забрать пока не пропало ). Обслуживание в офисе очень медленное: талончик В036 на входе получил в 14.15 вышел из офиса в 15.25 и это днем в рабочий день. Желания с банком работать нет. До этого хотел открыть ИИС в "Открытии". Сделал заявку на демо счет был звонок с обещанием перезвонить, звонка не поступило, счет открыл в другой компании.  Хочется пожелать чтобы "Открытие" было более открытым и исправило ошибки в своем программном обеспечении.