Банк лжет в лицо клиенту!

Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Для Вас было сформировано индивидуальное предложение на получение кредитной карты, при этом для оформления карты необходимо предоставить документ подтверждающий доход. Банк предъявляет определенные требования к оформлению справки о доходах, в том числе к наличию подписей ответственных лиц и печати организации. При приведении проверки предоставленной Вами справки, у сотрудника возникли сомнения в степени родства по отношению к Вам подписанта справки, так как фамилия подписанта совпадала с Вашей фамилией. Согласно требованиям Банка справка не может быть подписана только клиентом или его ближайшим родственником/супругом/супругой, поэтому сотрудник предложил Вам переоформить справку с проставлением подписи другого ответственного лица. Мы индивидуально подошли к решению Вашего вопроса и решили принять ранее предоставленную Вами справку. Наши коллеги связались с Вами, чтобы детально обсудить сложившуюся ситуацию и пригласить в отделение для оформления кредитной карты. Также мы провели проверку по вопросу отправки писем на почтовый ящик ccsupervisors@alfabank.ru. По результатам проверки установлено, что от Вас поступило одно письмо 04.05.2019 в 16:46 (мск). Поскольку при открытии ссылки из письма возникла ошибка, на Ваш номер телефона Банком было направлено смс-сообщение с просьбой прислать скриншот ошибки и указать данные, по которым распечатывается документ. Смс-сообщение было адресовано именно Вам, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за ошибку в имени и отчестве, указанных в смс. Отметим, что в интернет-банке "Альфа-Клик" есть возможность печати платежного поручения по переводам и квитанции об оплате услуг. Квитанции для печати по переводам гарантированно доступны за последние 356/366 дней. Так как указанные Вами переводы были совершены в 2017 году, распечатать их через интернет-банк не предоставлялось возможным, поэтому система предлагала Вам обратиться в отделение (данная информация отображена на предоставленном Вам скриншоте). В ответ на Ваше обращение от 23.05.2019 на портале Banki.ru Вам также было рекомендовано обратиться в отделение Банка для получения квитанции. Нам очень жаль, что описанные Вами факты послужили причиной написания негативного отзыва. Надеемся, что в дальнейшем мы сможем своей работой заслужить от Вас более высокую оценку. С уважением, Альфа-Банк.