Немного разочарована

Добрый день! Хочу оставить отзыв о кредитном специалисте(если можно так назвать) Д-ной Екатерине В., работающая по адресу г. Тарко сале ул. Губкина 14 ТЦ Сакта С этим банком я дружу, но... 31.05.2019 я отправила заявку-онлайн на сайте магазина днс, который находится в г. Тарко сале ул. Губкина 14 ТЦ Сакта, через минут 5 мне позвонил оператор ПБ, огласил условия на которые я была согласна. А точнее, что ежемесячный платёж 1 970 руб. Сроком на 12 месяцев, также она мне сказала, что ставка 22% годовых и уверила, что ничего не изменится. Сумма кредита составляла 20 897.Идеально, но история не о ней. Следом приходит смс , с одобрением и приглашение на оформление договора номер 43794103. Приехав в этот магазин, кредитного специалиста ПБ на месте нет, сидит с детьми. Позвонив ей,договорились на 7 часов вечера. Приехали в назначенное время. Я присаживаюсь, далее диалог: Я: мне пришло смс от почты, почему сумма 22 897? Это вместе с процентами, что по итогу выйдет? КС: да-да, в первые полгода высокий процент ( думаю ну ладно, но насторожилась) Я: а почему платёж 2 125, мне оператор сказала, что платёж будет 1 970? КС: у вас так было в заявке, я ничего не меняла , просто открыла и печатаю Думаю окей, может правда. Все это время она разговаривала параллельно с каким-то мужчиной о том, где ей стены дома снести надо и дверь поставить. Считаю, что это как минимум не красиво. Мне вот эта информация не нужна совсем. Отдаёт мне договор. Подписи я не ставлю т.к. электронная подпись в базе есть. Выходим из магазина , сажусь в машину открываю договор, а там вовсе не проценты, а дополнительный коробочный продукт ЛИЧНЫЙ ВРАЧ стоимостью 2 000 р. ( ну теперь понятно почему в смс 22 897). Сразу же иду обратно к ней и спрашиваю: почему подключаете услугу,о которой даже не говорите ни слова?!! На что она мне отвечает, что не в курсе и вообще делов не знает. Теряется и говорит что можно отключить по гор. Линии. Ухожу. Иду в машину, звоню на горячую линию (и здесь ни без нервов), имени операторов не помню. Говорю, что хочу отключить услугу, меня просят сказать комбинацию цифр из кода доступа, диктую-отвечают неверно и так 3 раза. Кодовое слово так же почему-то не подходит. Говорят,что направят новый код и нужно будет перезвонить. Делаем так. Приходит код.Звоню. Говорю то же самое, просят комбинацию-я диктую. В итоге снова все не верно. Я откровенно уже зла! Говорят обратитесь в офис-банка. А тут отделение одно и то будет работать 5.06.19., а кредитные спец. не умеют этого делать видите ли. В итоге товар не работает, приехали расторгнуть договор и возвращать товар. 3.06.2019. Пришли в магазин зам.управляющего ДНС сделал нам возврат и отправил к кредитном специалисту ПБ(работает та же кто и оформлял) Крайне не приятный диалог, с моим молодым человеком разговаривала на ТЫ, сотрудник не компетентен, повышала голос, хотя должна вообще извиняться за то, что навязала мне не нужную услугу, не сказав об этом мне. За меня решила все. Только сегодня сказала, что якобы альтернатива от банка была либо фз за 6к либо личный врач за 2к , и она решила, что мне нужен второй вариант. Так же она говорила о том, что это был ее выходной и она вообще могла не приходить, делая тем самым одолжение мне. Повторюсь, что о продукте мне ничего не рассказала, еще и обманула сказав что это проценты. И важный момент: она мне не дала даже полюс о этой услуге... И если сейчас возврат не произойдёт, хочу чтобы она платила из своего кошелька. Я платить ничего не буду Этот банк очень люблю, но из-за таких сотрудников складывается негативное впечатление. Прошу принять меры!