Банк испортил историю по рекомендации сотрудника!

04.06.2019 09:52
1801
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11 февраля в г. Пермь оформил карту рассрочки Свобода. Сотрудник Банка Ц-ва Алена Александровна (847245) без моего ведома подключила ненужные мне дополнительные платные услуги ("Свобода+") и отдала документ на подпись. 99 рублей в месяц вроде мелочь? Но дальше хуже. Сотрудник видимо по своей или некомпетентности или явному злому намерению порекомендовала пополнить в банкомате ХКФ мобильный телефон на 1000р. чтобы чип карты нормально активировался и не было проблем при оплате в магазинах, но ЗАБЫЛА ПРЕДУПРЕДИТЬ ,что такая операция в Банке считается как снятие наличных с ежедневным начислением %-ов. На ГЛ я выяснил, что сотрудники не должны рекомендовать такией действия при оформлении карты... Я пополнил телефон на 1001. По привычке эти 1001 рубль погасил ближе к концу ЛП, 23 апреля. Через несколько дней случайно зайдя в ИБ заметил списание 99р о которых я не знал. Я и их погасил без составления претензий, попросив в чате отключить данную услугу. Удалил приложение думая что все долги оплачены. После новой выписки банк мне выставил счет 140 рублей процентов. Узнал о них когда начали сотрудники Банка звонить родственникам о  просрочке....
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-06-11T14:02:37+03:00
Уважаемый Клиент, 10.06.2019 г. информация в Бюро Кредитных историй скорректирована за период с 24.05.2019 г. по 30.05.2019 г.  Примите извинения за некорректную консультацию сотрудника, информация передана её руководителю. На основании Вашего обращения услуга смс-пакет отключена 12.03.2019 г., "Свобода +" отключена 25.04.2019 г. Сумма комиссии и сумма начисленных процентов на сумму 140 руб. будет возращена на счет в течение 5 рабочих дней, о результате направим смс-сообщение. Надеюсь, что будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. С уважением, эксперт Юлия.
vip99
2019-06-13T10:15:46+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024