Сняли комиссию за 1-ый год обслуживание кредитной карты

04.06.2019 12:08
1924
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Оформлял «100 дней без %»: год обслуживания бесплатно при оформлении по ссылке из приложения. Карту одобрили и представитель банка приехал для оформления документов, после чего карта оказалась у меня на руках. В договоре было прописано, что комиссия за обслуживание 1190 р ежегодно и взимается, начиная со второго года обслуживания. Через несколько часов мне позвонили из банка и сказали, что нужно прийти в отделение, и заново подписать договор, тк в предыдущем была обнаружена ошибка (которую допустил сотрудник, при заполнении договора по телефону). Я пришел в отделение банка, обьяснил ситуацию, мне подготовили на подпись новые документы, в которых годовое обслуживание уже было с первого года 1490 р, представитель банка сказал, что у него нет полномочий заключить со мной договор на прежних условиях, и данный вопрос можно будет попробовать решить через чат. Тк ситуации данного характера, исходя из опыта, лучше решаются здесь, решил обратиться с данным вопросом, в надежде на адекватное его решение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-05T16:30:54+03:00
Изначально отзыв размещался без оценки, по пожеланию автора выставляем положительную оценку и принимаем "4", так как первоначально в отзыве описывалась проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-04T14:15:22+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в возникшем вопросе, но, к сожалению, у нас недостаточно данных для начала работы. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) из какого приложения Вы использовали ссылку для оформления кредитной карты. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка