Сотрудники вынуждают переводить деньги с кредитной карты

04.06.2019 12:32
2619
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 04.06.2019 получал кредитную карту "Можно Все" в ОО на Московском просп. 9а Сотрудник отделения Мария после получения пинкода и "активации"карты в банкомате посредством запроса баланса по карте сказала, что для завершения активации мне еще требуется совершить данной картой покупку или, напромер, перевести деньги на счет сотового телефона [b]в сумме минимум 500 рублей.[/b] Ненужную операцию пополнения счета сотового телефона я произвел, поверив сотруднику. Теперь, мне необходимо выделять дополнительное время, чтобы посетить отделение банка и закрыть ненужную и незапланированную задолженность. Зачем начинать историю взаимоотношений с клиентом с вранья и задолженности по кредитной карте мне не понятно. Видимо месячные планы надо закрывать любым способом. Карта планировалась как резервная, теперь буду закрывать ее при первой возможности.
Росбанк
Росбанк
2019-06-06T17:20:10+03:00
Уважаемый a*******@mail.ru! Приносим искренние извинения на возникшую ситуацию! На данный момент Банк предпринял максимальные усилия, чтобы подобные случаи более не возникали. Мы провели беседу с сотрудниками, чтобы в очередной раз обратить внимание, как важно доносить всю необходимую информацию до клиента в максимально открытой, понятной и доступной форме, чтобы он мог принимать решения, основываясь на полном понимании продукта и услуг Банка. Сожалеем, что из-за проведения недостаточно качественной консультации вам пришлось столкнуться с неудобствами. Надеемся, что данная ситуация не повиляет на ваше мнение о Банке. Будем работать над тем, чтобы обслуживание всегда соответствовало вашим ожиданиям! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-134416349784
2019-06-05T17:21:16+03:00
По данному инциденту со мной связалась управляющая отделением банка. Извинилась. Предложила несколько способов быстро пополнить счет кредитной карты, чтобы закрыть задолженность. Воспользовался возможностью без комиссии перевести деньги с карты Сбербанка. Инцидент считаю исчерпанным.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024