Банк «Открытие»

Беспредел

04.06.2019 18:23
2146
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня просидела  55  минут  в ожидании своей очереди.Во времена Бинбанка такого  представить было нельзя. В зале работали только  2 операциониста,хотя находилось там  несколько других сотрудников,тоже сидевших за компьютерами.Эти 2 операциониста ОЧЕНЬ долго занимались со своими клиентами.Я неоднократно просила вызвать в зал еще одного.Мне сказали,что вкладами заниматься больше некому. На тот момент я просидела полчаса. Через некоторое время,когда освободился один операционист (Д-ко Максим Евгеньевич), я поинтересовалась, почему он не приглашает следующего клиента. Он ответил, что он только освободился.Тогда я спросила, почему работают только  двое и нет ли у них третьего сотрудника.На это он ответил(я считаю, недопустимым тоном), что "есть и третий, и четвёртый".Девушка-сотрудница мне сказала,что есть еще двое,но у них обеденный перерыв(!!!). Всё это время за каждым компьютером сидело по сотруднику. Когда в конце концов подошла моя очередь, время, потраченное на мою операцию,  составило ровно 5 минут!  На прощание девушка,встречающая и провожающая клиентов у входа, опять широко улыбнулась и пожелала всего доброго.Ничем иным, кроме издевательства,это назвать нельзя.  Возмущение переполняет.Много лет являлась клиентом Бинбанка по этому адресу ,и всегда были только приятные впечатления. ОБИДНО.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-05T11:10:46+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли возможность поделиться своим опытом обслуживания в нашем банке. Ваше обращение не осталось без внимания. Мы направили информацию руководителям ответственных подразделений банка для улучшения качества клиентского сервиса. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка