Некомпетентность сотрудников, медлительность в обслуживании

04.06.2019 18:43
2235
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Выдана доверенность на управление счетами в банках от меня на сына. Разница в прописанных буквах: 1) паспорт: "УВД Г. УХТЫ РЕСПУБЛИКИ КОМИ дата выдачи 09.12. 2003... " 2) доверенность: "УВД города Ухты Республики Коми выдан 09 декабря 2003". Сотрудница банка некомпетентна в юридических вопросах (заявила что данная доверенность в связи с различием в написании вышеуказанного текста является недействительной). Два юриста подтвердили действительность данной доверенности. Кроме того в трёх банках данная доверенность считается действительной. Кроме этого огромным недостатком банка является то, что для работы по доверенности выделяется один рабочий день (проверенная доверенность считается действительной один день), а на проверку доверенности для получения этого "дня" - трое суток. В результате клиенты вынуждены тратить целую рабочую неделю, а то и более  для работы со счетами по доверенности. Впоследствии данную доверенность повторно приходится нести на проверку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-08T14:57:17+03:00
Автор пояснил в дополнении ситуацию и изменил оценку на 5.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-06T19:28:51+03:00
Добрый день. Приносим извинения за возникшее недопонимание. Сегодня с вами связались наши коллеги и приняли вашу доверенность в работу. Будем рады помочь, если возникнут вопросы. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024