Спасибо коллекторам!

Удивительная история приключилась со мной сегодня при звонке в Тинькоф банк. Хотел узнать про акцию из раздела Бонусов. Там написано, что 30% бонуса начисляется на первую покупку в Домовенке, если она до 5000 рублей. Мне хотелось понять – как работает акция, и что будет если покупка больше 5000 рублей. Ответил на все вопросы оператора и услышал: "оставайтесь на линии, соединяю вас со специалистом". А затем услышал - вас приветствует коллекторское агентство Феникс.  Дело в том, что в марте 2018 года Арбитражный суд признал меня банкротом, как физ. лицо. Затем долги были списаны. Однако появилась проблема с некорректным соединением. При обращении в call центр банка там упорно продолжали переключать на агентство Феникс. Жалобы по телефону эффекта не возымели. Написал на банки.ру. Приняли - обещали исправиться. И какое-то время всё было хорошо. Но потом проблема вернулась. Всё по кругу. Написал новую жалобу - снова приняли, снова обещали исправиться... И вот на дворе июнь 2019 года.  Меня опять переключили на Феникс. Так почему же отзыв называется "Спасибо коллекторам!"?  Дело в том, что в этой удивительной истории самыми адекватными оказались именно сотрудники  коллекторского агентства. Коллекторы адекватнее сотрудников Тинькоф банка - неплохо да? Девушка из Феникса мне сама сразу же сказала, что никаких проблем нет, долгов нет и соединение было по ошибке - поэтому она соединяет обратно на Тинькоф. И правда - соединила. Далее меня выслушал уже третий человек за этот долгий телефонный разговор. На всякий случай я сразу рассказал ему про то, что на Феникс соединять не нужно.  Оператор выслушал, по-задавал вопросы. Да и соединил на четвертого оператора со словами, что теперь сам передаст всю информацию и уж на этот раз оператор точно подскажет по условиям акции. Четвертый оператор тоже был рад позадавать свои вопросы. Я на них ответил. Потом он уточнял информацию, потом вернулся позадавал новых вопросов и снова ушел уточнять информацию. Потом вернулся и… соединил меня на 5!!!!! оператора,который уж точно ответит на мой сакраментальный вопрос. Наконец пятый оператор снова начал задавать примерно те же вопросы – а где я эту акцию увидел и т.п. Собственно о том, как работает акция он знал не так много – просто пересказал то, что было написано на странице и немного про кэш бек, а когда я задал уточняющий вопрос по превышению 5000 в первой покупке сказал, что акция не сработает. Я попросил проверить этот вопрос, так как, по-моему, логичнее было бы просто платить бонус с 5000, а остальное не учитывать, чем вообще не платить бонус, при превышении покупкой суммы в 5000 рублей. Оператор ушел уточнять информацию не на шутку и делал это несколько минут. В итоге вернулся и подтвердил: если первая покупка будет больше чем на 5000 – я никаких 30% бонусов не получу вообще. В чем тут логика я не понял. Но из рассказа в целом, итак, очевидно, логика – не сильная сторона call центра банка. На ответ по вопросу о том, как работает акция Домовенка у банка ушло… 24 минуты. И я, кстати, не уверен, что ответ правильный (прошу банк дать подтверждение). И … спасибо коллекторам – хотя бы перезванивать не пришлось!