Дополнительные услуги

Я, Елена Ф.,оформила кредит 27.05.2019 в г.Ульяновске по адресу ул.Рябикова д.24. При оформлении кредита ,как потом выяснилось мне оформили сертификат «Юрист24.онлайн» стоимостью 6 000.00рублей. «АльфаСтрахование-Жизнь» стоимостью 37 620.00 рублей, страховка от потери работы «Страховая компания Кардиф» стоимостью 3 000.00 рублей, и услуга банка «Гарантированая ставка» стоимостью 8151.00 рублей, о данных услугах мне не чего не разъяснили. Кредит был выдан путём перечисления денежных средств на кредитную карту,данными средствами я не воспользовалась.В связи с изменениями моих обстоятельств данный кредит мне не понадобился и 28.05.2019 прийдя в отделение банка для полного погашения мне озвучили сумму в которую были включены вышеперечисленные дополнительные услуги,мною был погашен кредит в полном объёме,при погашении кредита мне стало известно что отказаться можно лишь от услуг страхования,а услуги «Юрист24» и «Гарантированая ставка» возврату денежных средств не подлежат.В итоге смирилась я с услугой «Юрист24» и решила им позвонить узнать на счёт внутренней услуге банка «Гарантированая ставка» ,раз она мне не пригодилась неужели за 1 день я должна им подарить 8 151.00 рублей,в итоге позвонив по телефону « Юрист24» мне отказали в данной консультации вопроса ,так как они являются партнерами и им это не выгодно! Тогда я задала им вопрос ,зачем мне вообще тогда нужна ваша услуга раз вы меня по первому вопросу проконсультировать не можете,попросила связать меня с вышестоящим руководством,в ответ я услышала что вы можете отказаться от нашей услуги написав нам письмо! В итоге 29.05.2019 я отправила им письмо,позвонив сегодня 04.06.2019 хотела узнать сколько будут рассматривать мое обращение ,сказали что в течении 30 дней ,я спросила в течении какого времени мне вернут деньги ,в ответ сказали что денег они мне не вернут!Такаже я написала обращение в банк ,об отключении услуги и возврата денежных средств «Юрист24» и « Гарантированая ставка», на что по обращению «Юрист24» мне пришёл отказ,обращение на отключение «Гарантированая ставка» ещё рассматривается,но мне сказали сотрудники банка что скорее всего тоже придёт отказ!Никакого договора по услуге «Юрист24» мне не предоставили ,только сертификат,там ничего не написано и не указано!Кредит взяла первый раз в жизни и то в ущерб себе ,в итоге за 1 день я потеряла 14 151.00 рублей,неужели нельзя пойти на встречу клиенту ?