Банк «Открытие»

Сотрудники не знают своих продуктов

04.06.2019 21:18
2144
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня зашел в офис банка с намерением оформить дебетовую карту ПС "Мир" Opencard. Сотрудница банка заявила, что в рамках Opencard выпускаются карты только ПС Visa и MC. А карты Мир Opencard не только не оформляются, но и не подключаются ни к каким бонусным программам, а нужны только для получения пенсии. Так и ушел ни с чем, а сейчас посмотрел тарифы и понял, что меня, мягко говоря, ввели в заблуждение. Обычно перед походом в офис любого банка самостоятельно изучаю тарифы и условия, в том числе и с помощью данного ресурса, но вот сегодня не было времени предварительно ознакомиться, понадеялся на сотрудников офиса. Имени сотрудника не запомнил, только ее рабочее место находится около входа. Обучайте персонал, а то совсем без клиентов останетесь.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-06T09:50:51+03:00
Добрый день. Примите наши извинения за некорректную информацию, предоставленную при обращении в офис банка. Сотрудники офиса ждут вас для оформления карты "Мир" Opencard. Как и договорились по телефону, в качестве извинений мы вернем вам комиссию за выпуск карты. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите факт решения вашего вопроса. Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Bliznec55
2019-06-06T11:55:51+03:00
Действительно, сотрудники офиса со мной связались, принесли извинения за некорректную информацию. Дело в том, что данный офис ранее относился к БинБанку и после слияния с банком "Открытие" продолжает обслуживать карты бывшего БинБанка. Карта Мир Бинбанка изначально не подключалась к программе Бинбонус. Видимо, поэтому произошло небольшое недопонимание. На данный момент проблема решена, свою оценку снимаю. P.S. Все-таки надо изучать тарифы по банковским продуктам заранее и приходить в офис любого банка подготовленным, чтобы избежать подобных ситуаций.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка