Ошибка сотрудника банка

05.06.2019 05:49
2818
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. 29.05.2019 обратилась в Отделение Сбербанка по адресу г.Новосибирск ул. Красный проспект д.17 заполнить заявление об изменении персональных данных. Сотрудник банка Б-ва Д.Х. заполнила заявление , дала на подпись. Но в то же время Б-ва без моего согласия заполнила заявление на перевыпуск моей карты, хотя срок службы карты заканчивается в ноябре 2019,плюс карта является зарплатной.  Б-ова объяснила это тем, что я не смогу пользоваться картой если только поменяю персональные данные. По итогу моя карта заблокирована. Отменить данную операцию Б-ва не смогла. Мне пришлось заполнить заявление на перевыпуск карты. После моего ухода из банка мне позвонила Б-ва и сказала, что она отменила операцию по перевыпуску карты опять же без моего согласия. По ее вине я не могу пользоваться картой, приложением Сбербанк онлайн, получить зарплату.Я в ужасе от безграмотности Б-ва. Сотрудник совершенно не разбирается в своей работе. Я крайне недовольна обслуживанием. Хотелось бы , чтобы в банке работали грамотные и квалифицированные сотрудники.
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-13T17:01:12+03:00
Добрый день! Банком проведена проверка по вашему вопросу. Сотрудник рекомендовал перевыпустить карту в связи с изменением фамилии. Был направлен запрос на перевыпуск, но так как вы сообщили о необходимости воспользоваться картой в ближайшее время, запрос был отменен. Карта разблокирована. С сотрудником проведено дополнительное профессиональное обучение, а также применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка