Оперативно и чётко

05.06.2019 09:30
1974
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Была проблема со страховкой карты. Не объяснили по страховке карты, сам этот пункт пропустил. Когда появилась проблема, позвонил оператору банка и рассказал о проблеме, был проконсультирован, и сразу приняли притензию. Решили проблему менее чем за сутки, что очень порадовало. Спасибо, очень приятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-02T07:15:25+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, направьте, пожалуйста, подтверждение данного факта (ответ банка или выписку по счёту с возвратом) на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв и отпишитесь об этом в комментариях к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-05T10:06:20+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь, для нас очень важно мнение каждого Клиента. Мы рады, что нам удалось оперативно решить вопрос с услугой страхования. Спасибо, что оценили это в своем отзыве. Мы обязательно отметим сотрудников, которые участвовали в рассмотрении Вашего обращения. Надеемся на дальнейшее многолетнее и продуктивное сотрудничество. Желаем Вам финансового благополучия и успехов во всем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка