Лучше выберите другой кешбек, только не Урожай!

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка. Позвольте прокомментировать ситуацию. Порядок участия клиентов, являющихся держателями карт АО «Россельхозбанк», в программе лояльности «Урожай» определен условиями данной программы. Условия также регулируют отношения между АО «Россельхозбанк» и клиентами –пользователями программы лояльности «Урожай», возникающие в связи с реализацией Банком программы лояльности «Урожай». Согласно п. 8.4. Условий передача товара / услуги/ сертификата из каталога пользователю возможна способами, предусмотренными конкретным поставщиком товара / услуги/ сертификата из каталога. Пользователь самостоятельно определяет вариант получения товара / услуги/ сертификата из каталога при выборе на бонусной витрине товара / услуги/ сертификата из каталога. При этом согласно п. 16.2.1. Банк не несет ответственности за сроки, прошедшие с момента завершения выбора пользователем товара /услуги/ сертификата из каталога, и по момент, когда такой товар / услуга/ сертификат из каталога был передан пользователю. Бонусную витрину обслуживает поставщик, у которого сроки доставки составляют от 3 до 30 рабочих дней. Информация о статусах заказа поступает на электронную почту Клиента, указанную при оформлении заказа, поступают письма о каждом изменении статуса, в том числе о доставке. Также на бонусной витрине программы лояльности «Урожай» есть пункт меню Статусы заказов, где перечислены все заказы Клиента (текущие и уже выполненные). Там можно увидеть актуальную информацию о ходе выполнения заказа. В ходе проверки по Вашему обращению выяснилось, что заказ был передан на почту 20.05.2019г. (сроки нарушены не были). Ознакомиться подробнее с Условиями программы лояльности «Урожай» Вы можете на Интернет-сайте Банка https://www.rshb.ru/natural/loans/creditcard/loyalty/. Обращаем внимание, что в настоящее время Банк работает над привлечением на витрину других поставщиков товаров, с более быстрым сроком доставки товаров. Благодарим Вас за сотрудничество и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»