Полное безразличие к клиентам

05.06.2019 10:38

2042

Оценка

Отзыв проверен

04.06.19 пришла в 09-00 час. офис банка по адресу Переславль-Залесский, ул. Ростовская, дом 3, чтобы оплатить автокредит (через систему Город) в НР-Банке. Это единственное место в городе где можно оплатить автокредит в РН-Банке без процен-тов. Отстояв в кассу очередь 20 минут узнаю, что система Город не работает несколько дней и предложили придти концу дня. В 16-30 пришла в банк. Опять отказали в услуге. 05.06.19 также отказали в услуге пояснив, что не могут настроить систему. Управляющая офиса вместо того чтобы решать проблему предложила оплатить кредит с процентами за обслуживание. В апреле мне было отказано также в оплате кредита, т.к. якобы они с системой Золотая корона не работают. На мое обращение в РН-Банк, ответили, что с сотрудниками Россельхозбанка проведена работа и отказов больше не будет. Отношение к клиентам в данном офисе банка просто безобразное.

Россельхозбанк

2019-07-02T10:44:33+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. В момент Вашего обращения в дополнительный офис №3349/61/17 в г. Переславль-Залесский АО «Россельхозбанк» проведение переводов по системе Город по техническим причинам было временно затруднено. Сложившаяся ситуация носила исключительный характер. Вам был предложен альтернативный метод оплаты услуги через операционного работника. Работниками АО «Россельхозбанк» предприняты все необходимые меры для устранения возникшей ситуации, технические неполадки были устранены, работа системы налажена. С Вами связались сотрудники Банка для приглашения в офис на индивидуальное обслуживание, перевод по системе был осуществлен Вами. Дополнительно сообщаем, что услуга оплаты кредита через систему «Золотая корона» доступна для оформления через кассового работника. Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, выражаем признательность за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 108

отзыва

9 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое обслуживание user-664323416448 На протяжении многих лет Россельхозбанк зарекомендовал себя как надежный партнер в финансовых вопросах. Наш опыт взаимодействия начался с оформления автокредита, который позволил...

Россельхозбанк

Отзыв об обслуживании user-573322470842 30 июня 2025 года открыла накопительный счет "Мой счет" в Россельхозбанке. Хочу поделиться своими впечатлениями. Перед тем как открыть счет, я посмотрела ставки по счетам в других...

Россельхозбанк

Отзыв о банке user-684522043930 20 июня 2025 года я пришла в офис Россельхозбанка по адресу город Семёнов, по.Ленина, д.2 за выпиской по счету ипотеки, и для оплаты очередного платежа. взяла талон, в очереди...

Россельхозбанк

О подготовке документов user-586520794650 Здравствуйте, я являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту, имею кредитную карту, потребительский кредит. По роду деятельности обязана предоставлять работодателю ежегодные...

Россельхозбанк

Благодарность коллективу user-936616261541 Хочу поблагодарить Ларису Геннадьевну, менеджера офиса россельхозбанк в г Пучеж Ивановская обл. Обратился 5 декабря за консультацией по кредиту. Планирую сменить машину. Очереди...

Россельхозбанк

Россельхозбанк user-993715910168 С 2017 года являеюсь клиентом Россельхозбанка, в основном обращаюсь в банк по адресу п.Гикало, Тепличная 1. Банк расположен у дороги, что очень удобно, большая парковка. 15.08...

Россельхозбанк

Отличный банк user-986315171103 Здравствуйте! Обратилась в офис Россельхозбанк 33/49/5823 по вопросу автокредитования. Быстрое обслуживание, без очередей. Хочу отметить доброжелательность и компетентность...

Россельхозбанк

Быстрое обслуживание

Оценка 5

На протяжении многих лет Россельхозбанк зарекомендовал себя как надежный партнер в финансовых вопросах. Наш опыт взаимодействия начался с оформления автокредита, который позволил... Читать полностью

25.11.2025

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

30 июня 2025 года открыла накопительный счет "Мой счет" в Россельхозбанке. Хочу поделиться своими впечатлениями. Перед тем как открыть счет, я посмотрела ставки по счетам в других... Читать полностью

07.08.2025

Отзыв о банке

Оценка 5

20 июня 2025 года я пришла в офис Россельхозбанка по адресу город Семёнов, по.Ленина, д.2 за выпиской по счету ипотеки, и для оплаты очередного платежа. взяла талон, в очереди... Читать полностью

20.06.2025

О подготовке документов

Оценка 5

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка, получаю зарплату на карту, имею кредитную карту, потребительский кредит. По роду деятельности обязана предоставлять работодателю ежегодные... Читать полностью

29.01.2025

Благодарность коллективу

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ларису Геннадьевну, менеджера офиса россельхозбанк в г Пучеж Ивановская обл. Обратился 5 декабря за консультацией по кредиту. Планирую сменить машину. Очереди... Читать полностью

08.12.2023

Россельхозбанк

Оценка 5

С 2017 года являеюсь клиентом Россельхозбанка, в основном обращаюсь в банк по адресу п.Гикало, Тепличная 1. Банк расположен у дороги, что очень удобно, большая парковка. 15.08... Читать полностью

13.11.2023

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в офис Россельхозбанк 33/49/5823 по вопросу автокредитования. Быстрое обслуживание, без очередей. Хочу отметить доброжелательность и компетентность... Читать полностью

14.09.2023