Игры в бирюльки вместо работы

05.06.2019 11:54
2912
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот уже пару недель прохожу пытку под названием domclick. Являюсь зарплатником сбера, решил улучшить жилищные условия. Подал заявку в банк через менеджера - просто и удобно. Одобрили через пару дней. Быстро и сколько нужно. На этом всё хорошее закончилось, начались пытки.  Заранее в чате запросил требуемые документы для оценки объекта недвижимости. Подготовил.  Они требуют предварительный договор купли-продажи. В чате мне не смогли сказать где скачать образец и как его заполнять. Пришлось привлекать юристов. Так что готовьтесь что для проверки объекта недвижимости Банком вы должны утрясти ВСЕ подробности ДКП с агентами, хозяевами и т.д. Ведь предварительный ДКП отличается от реального в представлении сбера несколькими строчками. Образец я нашёл самостоятельно на сайте банка, чат-боты не справились.  Подал документы на проверку, опять же в дурацком приложении, в чатике. Всё у них в чатике, как школьники переписываемся. Оно кстати, неплохо так батарею кушает, приходится закрывать принудительно.  Думаете вам скажут правильно ли поданы документы, правильно ли заполнены, комплектность проверят и т.д. ? Нет! У них "дип машин лёрнинг" вместо работы.  Три дня переписки в чате мне понадобилось что бы дали твёрдый ответ - принят ли комплект к проверке. Я из них эту информацию вытягивал. Потом ещё они выписку заказывали несколько дней, голубиной почтой. По факту документы поданы 28 мая, сейчас 5 июня, проверка всё ещё не закончена. Или даже не начата? Как вам такие "инновации"?  Вместо проверки мне одобрили другую ипотеку! Стёрли все старые данные в приложении!  Пока пишу отзыв (5 июня), пришла СМСка что наконец-то приняли мой объект на проверку.   Так что "быстро" в исполнении сбербанка - чушь и враньё. Готовьтесь к осаде. Грефу - привет!
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-11T15:20:34+03:00
Добрый день! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Мне передали, что получено одобрение и кредит получен. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
brainfire
2019-06-11T14:24:23+03:00
Добавлю по дальнейшим мероприятиям. В тот же день, 5 июня внезапно пришло одобрение (в виде СМСки), в приложении ничего не менялось. Позвонили из банка, назначили конкретного менеджера для проведения сделки. Предложили две даты сделки. В одну из них пришёл на сделку, всё прошло быстро и без проблем. Сейчас жду регистрацию прав. Так что, оборачиваясь назад можно сказать что подача документов - единственный проблемный момент во всем мероприятии. Подача заявки - удобно, хорошо, быстро. Подача документов на объект недвижимости - страдания, молчанка, тупняки, геморрой. После одобрения назначают персонального менеджера - удобно, быстро, менеджер оперативно отвечает в чате на вопросы. Сделка - просто замечательно. Подписание КД, ДКП, страхование, электронная регистрация, аккредитив - меньше 2,5 часов на всё, в субботу, не выходя из отделения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка