Хамство кредитного консультанта

05.06.2019 12:56
1814
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2019г мною был оформлен кредит наличными через приложение, обратившись в офис для доофрмления данной заявки обратилась в офис на дружбы народов 7, кредитный консультант Анна пыталась навязать мне услуги страхования от чего я отказалась. Доробатывая данную заявку сотрудник мне поставил код (очень интересно на каком основании). Естественно мне через 10 минут пришёл отказ. Весь апрель и май мне приходят отказы. На офисе вообще отказались принимать претензию. Обратилась на горячую линию данного банка, там специалисты сидят еще хуже, нахамили и можно сказать что послали прямым текстом. Но претензию приняли, попросила обратную связь. Попросила девушку прочитать что написала в данной претензии, она в ответ положила трубку. Сделан вывод что сотрудники не компетентны в работе и управы никакой на них нет, что очень печально. Прошу научить своих сотрудников общаться с клиентами и грамотно продавать услуги страхования, если не умееют этого делать, пусть идут работать в другую сферу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-04T15:18:59+03:00
По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, принимаем оценку автора, как слабой стороны.
Почта Банк
Почта Банк
2019-06-06T13:20:14+03:00
Уважаемая 4*******@gmail.com! Банком было проведено служебное расследование, в результате которого изложенные Вами обстоятельства не нашли своего подтверждения. Вы обратились в Банк для подачи заявки на потребительский кредит. Анкета для подачи заявки на кредит была заполнена с Ваших слов и данных, которые Вы озвучили сотруднику. Сотрудник действовал в рамках своих должностных инструкций. Некорректных действий выявлено не было. Результат рассмотрения зависит от множества факторов и условий, установленных для заемщика, которые не могут быть озвучены. Вы можете повторно обратиться и подать заявку на общих условиях. Необходимо иметь ввиду, что Банк оставляет за собой право отказать в предоставлении кредита без объяснения причин. Дополнительно Банком проведена проверка в отношении сотрудника Клиентской службы. При прослушивании звонка не было выявлено некорректной интонации или "хамского" поведения со стороны сотрудника, специалист предоставил ответы на все вопросы и лояльно относился в ходе диалога, также сотрудник завершил диалог после Вашей прощальной фразы. С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025