Врут на каждом шагу, не советую открываться там!

05.06.2019 13:07
1690
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Суть такая. В своё время открыл карту совкомбанка, их знаменитую халву, условия были хорошие, бесплатный выпуск всё такое... Но, вот провалялась она у меня в кошельке какое-то время вообще без действия, вчера, приятель, который должен мне вернуть часть долга, звонит - и говорит, Лёх, а у тебя есть карта совка? А то ехать до тебя 40 км, а так - раз - и твои 30.000 у тебя... Ну открываю кошелёк, нахожу карту. Захожу в приложение - также вижу, что карта активна и всё ок, захожу в раздел лимиты - смотрю, опа, а они их изменили. При чём когда - не написали, теперь лимит на съём всего 100.000 рублей в месяц, на переводы 40.000 в день, через сторонние сервисы 15.000 рублей (раньше было много лучше! И лимит на съём можно было до 1.500.000 рублей вроде сделать), но сумма 30.000 - поэтому в лимиты укладываюсь. Говорю - давай, переводи по номеру телефона. И вот тут началось самое весёлое. Звонит мне Серёга этот, говорит - всё, перевёл. Я захожу в приложение - нет денег на карте. Захожу в историю - там вижу от него перевод. Успешно статус. Начинаю спрашивать поддержку. И вот тут начинаются танцы с бубнами. Вначале поддержка мне сообщает о том, что переводы на мастеркард идут от 15 минут до 3 банковских дней. На моё возражение, что при чём тут мастеркард, если перевод внутрибанковский по номеру телефона - начинается увещевание о том, что переводы межбанковские идут до 3х дней. Долгое время поддержка пыталась меня кормить межбанками, мастеркардом, на указание того, что в истории деньги есть - а на карте их нет - я читал постоянные отписки и упоминание о том, что межбанк вот мол, и прочее. На вопрос - не согласится ли оператор чата, если я скрины переписки выкину на банки.ру и прочие соц. сети, чтобы люди знали, что такое совкомбанк - она ушла в ожидание. В итоге, оформила заявку, которая рассматривается 10 дней. Выяснилось через час обсуждений, что у меня есть какие-то ограничения на СОБСТВЕННЫЕ (не заёмные, а именно собственные) средства. На вопрос - почему мне внутрибанк заменяли фразами и сроками межбанка - это злой умысел, или её некомпетентность - получил ответ, что да, внутрибанк зачисляется до суток.  И это всего 30.000 рублей. Итог - Хабенский может дальше рекламировать банк студентам, которые жрут дошик и берут в кредит айфоны, для нормального человека - банк абсолютно неприемлем. Мало того, что лимиты порезали без уведомления, так и не делают ещё ничего. Просьба отменить перевод и вернуть отправителю - мы не имеем такой возможности. Конечно, внутри банка нет возможности вернуть перевод отправителю при заявлении получателя. Выдать денег - нет. Вернуть - нет. Жди, нам надо кредиты же на что-то выдавать - и вот рулетка упала на тебя, т.ч. терпи. Выводы делайте сами! Скрины тут ссылками только подгружаются - после отзыва на отзывике и прочих аналогичных сервисах, если там картинки можно будет подгрузить - дополню переписку с банком тут.  И да, на вопрос - а пока вы рассматриваете заявку - давайте я в МФО возьму эту сумму под 2% в день, и когда вы её рассмотрите - вернёте мне деньги с этими процентами - разумеется ответ был, что они такого не предоставляют. Т.е. они вообще никакой финансовой ответственности ни за что не несут, и плевали на всё, и врут вам с первых слов общения. Т.ч. обходите стороной!
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-06-10T14:24:40+03:00
Уважаемый Алексей! Позвольте прокомментировать ситуацию. Банком принято решение об изменении лимитов на перевод денежных средств. Подобные меры временные, введены исключительно в целях безопасности и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Информация об изменении лимитов размещена на официальном сайте Банка www.sovcombank.ru. В соответствии с действующими в Банке Правилами внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ и процедур внутреннего контроля, 30.01.19г. временно было наложено ограничение на совершение Вами операций с использованием ранее выданной пластиковой карты, а также подготовлен запрос на представление подтверждающих документов, раскрывающих экономическую суть проводимых операций. Запрос был получен Вами в офисе Банка 31.01.19г., документы по запросу предоставлены Вами не были. Таким образом, о невозможности совершения расходных операций с использованием Карты, Вы были проинформированы. С Вашей стороны было принято решение о закрытии счета 05.06.19, денежные средства получены Вами в кассе Банка, согласно тарифам Банка. Все действия Банка соответствуют действующему законодательству РФ. Благодарим за обращение, и надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка