Часть зажеванных в банкомате денег не вернули

Мой негативный опыт с банком, частично в котором, конечно, виновата и я сама. Периодически я снимаю деньги с неудобной зарплатой карты, принадлежащей другому банку (увы, наша бухгалтерия в курсе законов, но решить с ней вопрос не получается) и кладу на карту банка СПб ярко. В этот раз я сняла зарплату, отпускные и долг коллеги, отложила их. Моя единственная ошибка, которую никому допускать не надо, и которая дорого мне обошлась - точную сумму указать никак не могу. Около семидесяти тысяч.  Утром в субботу 2 июня банкомат в отделении по адресу проспект Энгельса 85 зажевал все эти деньги и выплюнул карту. Двадцать минут я пыталась связаться с техподдержкой (можно оставить заявку на перезвон, пишут,что перезвонят через шесть минут, по факту через 14). Оставила заявку, девушка сообщила мне, что срок рассмотрения 30 дней, но, скорее всего, мою заявку рассмотрят а течение двух рабочих дней, то есть во вторник. Я скептически пофыркала (Альфа-Банк в аналогичной ситуации у моей мамы рассматривал почти полтора месяца). К счастью, у меня ещё были деньги. Не во вторник, но в среду утром действительно пришла смс о частичном удовлетворении заявления о несогласии с операцией. Вернули 49000. Можно подумать,что все же я перепутала деньги, но я чётко помню,что среди кипы была сотенная купюра,так что 49000 ровно там бы не вышло. Получается, все же энное количество денег у меня исчезло навсегда.  Как подавать претензию, не зная толком нужной суммы, я не знаю (впрочем, судя по отзывам, когда люди точно знали, им все равно ничего не возвращали). Осталось, видимо, делать выводы: всегда знать точную сумму, класть только через оператора, и от этого банка все же откажусь. Очень неприятный осадок, хотя часть своей вины я признаю и то,что они так быстро вернули, несомненно им в плюс.